Le marketing local est la stratégie indispensable des réseaux d’enseigne pour développer la visibilité physique et digitale du réseau et augmenter le trafic en point de vente. Cette stratégie fait appel à autant de leviers marketing que d’outils associés pour les piloter. La gestion des actions marketing locales et nationales devient alors plus complexe et les données éclatées, ce qui rend délicat l’analyse des résultats. Sans oublier, le besoin d’harmonisation de la communication de l’enseigne qui veille à véhiculer son image de marque à travers tous ses points de vente.
C’est pour répondre à ces enjeux que nous avons développé la solution Geolid : une plateforme qui simplifie la vie des réseaux d’enseigne en leur permettant de piloter tout le marketing local de manière centralisée.
La plateforme Geolid permet de gérer :
- Le presence management sur Google My Business, Waze…
- Les avis clients sur Google et Facebook
- Les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram et LinkedIn
- Les campagnes de marketing direct pour envoyer des emails et SMS
- Les campagnes publicitaires sur Google Ads, Facebook, Instagram et Waze Ads
- Les leads générés depuis les actions marketing (formulaires ou appels)
- Et de centraliser toutes les données du réseau pour un suivi global ou local
On vous emmène en visite guidée à la découverte de la plateforme !
Exit les fichiers Excel, bienvenue aux tableaux de bords automatisés pour piloter tout le marketing local de votre réseau
Chez Geolid, on aime dire qu’on ne pilote que ce qu’on mesure. Et la donnée, c’est le nerf de la guerre. Encore plus à l’ère du digital où les données foisonnent.
Combien de visiteurs se sont rendus sur le site internet de ce point de vente ? Combien d’appels ont été générés suite à cette campagne ? Est-ce que le dernier post sur Facebook de ce point de vente a fonctionné ? On ne peut plus se passer des données qui permettent de mesurer les résultats des actions et d’affiner la stratégie de marketing local.
Alors quand on passe la porte de Geolid, la première chose que l’on remarque ce sont les tableaux de bord ! Trafic des sites internet de l’enseigne, note moyenne des avis clients, résultats des publicités Google Ads, nombre de likes sur les réseaux sociaux… tout y est !
La donnée est structurée et consolidée pour apporter une vue d’ensemble sur la performance des actions marketing du réseau. Ces tableaux de bord sont alimentés en temps réel. Il est possible de filtrer sur un établissement en particulier ou d’avoir une vue régionale ou globale des résultats.
Ces tableaux de bord sont alimentés en temps réel.
Il est possible de filtrer sur un établissement en particulier ou d’avoir une vue régionale ou globale des résultats.
Le plus, c’est que les utilisateurs peuvent être notifiés sur des indicateurs en particulier. Par exemple, si un établissement reçoit un nouveau formulaire de contact.
Fini la pêche aux informations et la consolidation des informations dans des fichiers Excel, tout est généré automatiquement.
On continue la visite ?
Presence Management : la visibilité locale de votre réseau d’enseigne gérée de manière centralisée
On ne rappelle plus l’importance du presence management. Mais comment accompagner ces derniers ?
En un coup d’œil vous avez une vue sur les points de vente qui ont bien une fiche Google My Business et les informations qu’ils ont renseignées.
Et comme il est important de pouvoir évaluer les retombées de votre visibilité web, la plateforme permet de suivre des indicateurs clés comme le nombre de recherches sur Google My Business ou les appels téléphoniques générés depuis une fiche (on vous en dit plus sur le tracking téléphonique plus bas dans cet article).
Plus simple pour piloter tout votre marketing local !
Avis Clients : enfin une solution pour avoir une vue d’ensemble de votre e-réputation
Les avis clients sont clés et critiques. Vous suivez la e-réputation de votre enseigne, sa moyenne et son évolution dans un fichier Excel ? On vous rassure, vous n’êtes pas seul.e à le faire.
- Google ne permet pas de suivre l’évolution de votre note dans le temps
- Google n’offre pas de vue consolidée de la note moyenne de tout un réseau de points de vente
- Et Google n’est pas la seule plateforme à recueillir des avis clients
Bonne nouvelle, on vous simplifie la tâche chez Geolid ! En centralisant les données de l’ensemble de vos points de vente, Geolid permet aux enseignes de suivre la e-réputation établissement par établissement ou d’avoir une vision générale de l’évolution de la e-réputation sur tout le réseau. Tous vos avis Google My Business et Facebook sont réunis au même endroit !
Un gain de temps pour se concentrer sur les actions clés : non pas le reporting mais bien les leviers qui permettent d’améliorer sa réputation en ligne. Car c’est là que le bât blesse. Comment assurer une bonne réputation en ligne à son réseau ? Pour accompagner les réseaux, nous mettons à disposition des modèles de réponses types. Ces modèles rédigés par le soin de votre équipe communication au niveau national, permettent de diffuser à vos points de vente des exemples de réponses aux avis positifs comme négatifs. Ces précieux templates sont un gain de temps et sécurisent la réponse et le discours du réseau.
Vous souhaitez recueillir de nouveaux avis ? Là encore, tout se passe sur la plateforme. Vos établissements peuvent solliciter directement leurs clients pour les inviter à laisser un avis sur Facebook ou Google après leurs visites en point de vente par exemple.
Vous pourrez suivre toutes les statistiques (taux de réponse, moyenne) et être alerté en temps réel en cas d’avis négatif pour les traiter à temps et évitez le bad buzz.
Notre crédo ? Surveillez, réagissez, répondez pour une e-réputation maîtrisée !
Réseaux sociaux : une communication locale harmonisée pour votre réseau d’enseigne
Facebook, Instagram, LinkedIn… Beaucoup de réseaux sociaux différents à gérer au niveau national et local, ce qui rend la tâche délicate pour harmoniser la communication locale de votre enseigne !
Prenons le sujet depuis le début. Toute bonne communication est associée à un plan qui s’inscrit dans votre stratégie de marketing national et de marketing local. Pour cette raison, dans la plateforme Geolid vous avez la possibilité de partager votre calendrier de communication à vos points de vente. Ils sont ainsi informés des temps forts qui vont rythmer l’année comme le lancement d’une nouveauté ou une opération commerciale.
Une fois que le calendrier de communication est construit, parlons des contenus. Geolid inclut une bibliothèque de contenu. Cet outil permet de diffuser l’ensemble des supports de communication de l’enseigne (image, vidéo, GIF) aux points de vente. Ces supports visuels peuvent s’accompagner de modèles pré-rédigés de posts avec les bons discours et visuels que vos établissements pourront publier eux-mêmes.
Vous gérez l’animation des pages locales au niveau du siège ? Dans ce cas, gagnez du temps avec le multi-posting. Encore un anglicisme marketing, on vous l’accorde. Le multi-posting permet de publier sur plusieurs pages en même temps, par exemple de créer un post diffusé sur toutes les pages Facebook locales de votre réseau. Un vrai gain de temps !
Et parce qu’il est impossible d’être branché toute la journée sur vos réseaux, vous avez également la possibilité de planifier vos posts pour prendre un temps d’avance !
Toutes vos données étant trackées, vous pouvez suivre l’évolution de l’engagement de vos communautés au niveau global ou local.
Il ne vous reste plus qu’à identifier les publications qui fonctionnent le mieux pour décliner ce type de communication !
Marketing direct : des campagnes emailing et SMS locales pour engager vos prospects et vos clients
Des nouveautés à mettre en avant, des opérations promotionnelles à communiquer, un événement sur lequel inviter vos clients ? La plateforme Geolid vous permet de déployer des campagnes emailing et des campagnes SMS sur votre réseau pour engager vos prospects et faire revenir vos clients en points de vente.
Grâce à des builders intuitifs, vous pouvez concevoir facilement des modèles d’email et de SMS marketing adaptés à chaque type de communication !
Et parce que la proximité est clé, vos emails et vos SMS peuvent être personnalisés selon les propriétés du contact destinataire ou de l’établissement émetteur de la communication.
Avec l’outil de programmation, vous et vos établissements êtes en mesure de planifier vos campagnes en avance, lors de périodes plus calmes par exemple !
Publicités locales sur Google Ads, Waze Ads et les réseaux sociaux pilotées de manière centralisée
Vous souhaitez intégrer de la publicité à votre stratégie de marketing local ? En tant que spécialiste du média local, on vous confirme que c’est une excellente idée ! Mais pour être performant, il est impératif de piloter les investissements de votre réseau d’enseigne et d’être en capacité d’évaluer votre ROI.
Comme expliqué plus haut, notre plateforme de marketing digital local permet de diffuser votre plan de communication aux points de vente de votre réseau. Vos points de vente peuvent ainsi initier des actions publicitaires en cohérence avec ce plan. Pour aller plus loin et accompagner vos établissements dans leurs actions, vous pouvez concevoir des campagnes types avec les Traffic Manager de Geolid et les proposer à votre réseau.
Vous n’avez pas le temps ou les compétences en interne pour gérer des campagnes publicitaires ? Notre équipe est là pour vous accompagner et opérer vos publicités sur Google Ads, Facebook Ads, Instagram, Linkedin Ads ou Waze Ads (rendez-vous ici pour en savoir plus sur notre accompagnement dédié à la publicité locale).
Plus simple pour piloter tout le marketing local !
5, 20, 100 leads ? Un suivi précis des canaux d’acquisition et des prospects générés par vos actions de marketing local
L’aboutissement de vos actions c’est bien évidemment l’augmentation du chiffre d’affaires de vos points de vente. Mais il n’est pas toujours évident de rapprocher la venue d’un client en magasin d’une action marketing spécifique.
C’est là où le tracker et la technologie de call tracking développés par Geolid sont de précieux atouts.
Qu’ils aient soumis un formulaire de contact, pris rendez-vous sur votre site ou appelé vos points de vente suite à une campagne, vous pouvez connaître précisément l’origine de vos nouveaux contacts !
Tous les leads de votre réseau sont ainsi centralisés.
Le plus ? Vous avez même la possibilité d’écouter le contenu de vos appels
Ainsi vous mesurez les leviers marketing les plus efficaces pour être en mesure d’affiner votre stratégie de marketing local.
Une stratégie de marketing local performante demande une excellente collaboration des enseignes avec leurs points de vente et un pilotage fin des résultats. La multitude de leviers marketing ne facilite pas la tâche des réseaux. C’est pour toutes ces raisons que nous avons conçu la plateforme Geolid. Elle apporte à la fois un véritable gain de temps pour votre équipe marketing et vos points de vente, et un outil clé pour harmoniser votre communication. Piloter tout le marketing local du réseau au même endroit devient possible.
Vous souhaitez bénéficier d’une visite live de notre plateforme ? Contactez-nous, notre équipe se tient à votre disposition.
