Il y a un an, nous lancions Fibow, notre moteur de marketing local intelligent. Sa mission : prioriser les actions de vos points de vente pour développer leur visibilité et les aider à les réaliser simplement.
En voyant Fibow guider vos points de vente, vous nous avez fait part de votre souhait de bénéficier de la même intelligence au siège, en tant que tête de réseau. Car vous aussi, vous intervenez sur la visibilité des établissements. Et à votre échelle, vous avez besoin d’agir sur plusieurs points de vente à la fois. Fibow a donc évolué pour prioriser les actions à l’échelle de tout un réseau.
Le moment est venu de faire le point sur ce qu’est devenu Fibow et sur ce qu’il change pour piloter le marketing local de votre réseau.
Piloter des centaines d’établissements : le défi des tête de réseau
Au siège, vous établissez le plan marketing, vous fixez des objectifs de visibilité et vous transmettez des recommandations à vos établissements. Selon l’organisation de votre réseau, vous agissez aussi directement. Certains sièges gèrent eux-mêmes toutes les actions de marketing local. D’autres en prennent une partie en charge et laissent le reste aux équipes terrain. Dans tous les cas, une question revient : que faire en priorité ?
Car derrière chaque établissement se cache une réalité bien différente. L’un a une fiche Google incomplète, l’autre accumule les avis sans réponse depuis des semaines. Multipliez ces situations par des dizaines, voire des centaines de points de vente et la tâche devient vite ingérable. Sans priorisation, l’effort se disperse.
Faute de vision d’ensemble, les mêmes travers apparaissent dans la plupart des réseaux :
- Des fiches Google sont créées mais ne sont plus mises à jour
- Des plans d’actions génériques sont établis, sans traiter les besoins propres à chaque établissement
- Un temps considérable est consacré à vérifier où chacun en est.
Finalement, vous faîtes au mieux car comme nous le confiait un directeur marketing “impossible de passer 50 x 5 minutes par jour à vérifier la visibilité de chacun de mes 50 points de vente”.
Alors des angles morts se créent : des établissements en retard passent sous le radar et ces difficultés ont un coût. Chaque faiblesse locale réduit la visibilité de l’établissement auprès des clients qui le cherchent à proximité. À l’échelle d’un réseau, ce sont autant d’opportunités commerciales manquées.
Le problème n’est pas le manque d’actions possibles mais de savoir quelles actions mener, sur quels établissements, pour avoir le plus d’impact sur tout le réseau.
C’est précisément la mission de Fibow depuis son lancement.
Fibow, un moteur intelligent qui travaille pour vous sur la visibilité de votre réseau
Fibow repose sur une idée simple : plutôt que de vous laisser chercher ce qui ne va pas, c’est lui qui vous le montre et anticipe quoi faire. Il analyse en continu la situation de chaque établissement de votre réseau et fait remonter les actions qui auront le plus d’impact sur sa visibilité.
Un algorithme qui analyse chaque établissement, chaque jour
Chaque jour, l’algorithme de Fibow passe en revue l’ensemble de vos établissements et réévalue leurs priorités. Une fiche Google sans nouvelles images depuis plusieurs jours, un avis resté sans réponse, une page Instagram qui ne publie plus : les actions se mettent à jour en fonction de la réalité du terrain.
Fibow ne propose pas les mêmes actions à tout le monde. Vos établissements n’ont pas le même niveau de maturité digitale : certains partent de zéro, d’autres sont déjà bien avancés. Fibow adapte ses recommandations à la situation de chacun et l’aide à progresser étape par étape, en commençant par ce qui aura le plus d’impact sur sa visibilité.
C’est ce qui distingue Fibow d’un outil d’un agent IA conversationnel avec lequel il faut savoir quelle question poser. Avec Fibow, pas besoin de chercher : le moteur vous dit où regarder. Les actions arrivent prêtes à l’emploi, il ne reste qu’à les valider.
Vos leviers de visibilité réunis dans un seul moteur
Fibow agit sur les leviers qui font la visibilité locale d’un établissement.
Référencement local et GEO : Fibow repère les fiches incomplètes et les informations manquantes. Une fiche Google complète et à jour est mieux positionnée sur les outils comme Google Maps, CityMapper, Bing ou d’IA qui s’appuient sur ces informations pour recommander des établissements. Fibow vous rappelle aussi quand être attentif : par exemple lorsque votre établissement est signalé ouvert lors d’un jour férié à venir.
E-réputation : Fibow suit le taux de réponse aux avis des établissements et identifie les avis récents restés sans réponse. Ce sont eux qui pèsent le plus dans le référencement local.
Réseaux sociaux : tous vos établissements ne publient pas régulièrement sur leurs pages. Alors Fibow repère les modèles de post que vous avez créés et qui non pas été utilisés et les pousse vers les établissements qui publient moins. Voir notre article sur la publication sur les réseaux sociaux avec Fibow.
Identifier les bonnes actions, c’est la première étape. Reste à les réaliser rapidement.
Fibow prépare vos actions marketing, vous décidez
Fibow ne se contente pas de signaler ce qu’il faut faire, il prépare le travail pour vous faire gagner du temps..
Des contenus pré-rédigés, adaptés à votre marque
Fibow rédige pour vous les contenus qui demandent le plus de temps. Quand une description sur une fiche manque, Fibow en pré-rédige une, personnalisée pour l’établissement. Il s’appuie sur tout ce qu’il sait de lui : son nom, son activité, sa localisation, les services qu’il propose. Vous obtenez un texte pertinent pour vos clients comme pour le référencement local, sans partir d’une page blanche.
Vous gardez toujours la main
Un principe guide la conception de Fibow : l’IA est là pour vous faire gagner du temps, pas pour décider à votre place. Chaque contenu proposé peut être modifié avant d’être publié. Rien n’est diffusé sans votre validation. Garder la validation humaine, c’est préserver la maîtrise de ce qui est publié en votre nom.
Et si une action ne vous semble pas pertinente, vous pouvez simplement l’ignorer. Elle disparaît de vos priorités et Fibow passe à l’action suivante.
En résumé, Fibow anticipe et prépare. Vous relisez, ajustez si besoin et validez. L’IA fait le gros du travail, vous gardez la décision.
Siège et équipes terrain : chacun ses priorités, un seul moteur
Fibow guide vos points de vente au quotidien. Chaque établissement retrouve ses priorités du jour, adaptées à sa situation et prêtes à être validées depuis son mobile. Côté siège, Fibow met la même intelligence à votre service, à l’échelle de tout votre réseau.
Une interface unique pour piloter tous vos établissements
Dès votre connexion, Fibow vous présente une vue d’ensemble avec les actions prioritaires à mener au sein de votre réseau.
Pour vous aider à concentrer vos efforts au bon endroit, Fibow compare chaque établissement au reste du réseau, les établissements les plus en retard remontent en tête de liste. Un établissement qui répond peu à ses avis et en accumule de nouveaux sans réponse sera traité en priorité.
Résultat : plus d’angles morts. Les établissements qui ont le plus besoin d’attention sont ceux que vous voyez en premier (exemple de l’établissement de Nancy qui est signalé en rouge sur le visuel ci-dessous).
Pour certaines actions comme la réponse aux avis, des contenus sont suggérés et l’information est prête à être diffusée. Avec Fibow, vous pouvez choisir d’envoyer l’ensemble des informations en une fois.
Vous gardez la maîtrise de la sélection : si une action ne concerne pas un établissement, vous l’excluez en un clic. Les informations propres à chaque point de vente, comme sa description, restent personnalisées.
Du point de vente au siège, chacun sait désormais où agir. Et votre réseau avance dans la même direction.
Envie de découvrir ce que Fibow peut changer pour votre réseau ? Nos équipes vous le montrent en direct au cours d’une démo.
