Plus de 8 consommateurs sur 10 réalisent des recherches en ligne avant d’acheter en magasin (étude Akeneo). Ce comportement invite les enseignes à adapter leur stratégie de marketing local au digital afin d’optimiser la visibilité de leurs établissements sur internet. Une stratégie qui demande de piloter de nombreux leviers à l’échelle de tous les points de vente du réseau. Un exercice périlleux sans outil dédié ! C’est là que les plateformes de marketing local entrent en jeu. Décryptage de ces solutions qui changent la donne des réseaux d’enseigne !
Au sommaire
Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing local ?
Une plateforme de marketing local (ou marketing digital local) est une solution permettant de mettre en place des actions marketing au niveau local et de faciliter leurs suivis.
C’est un outil particulièrement utile pour les enseignes qui disposent de points de vente et activent des opérations marketing localement. Ce type de plateforme simplifie le déploiement d’une approche marketing plus localisée et plus proche des clients situés à proximité.
Une plateforme de marketing local permet généralement :
- De lancer des actions marketing sur des zones de chalandise précises
- De déléguer la réalisation de certaines actions marketing à ses points de vente
- De partager les supports nécessaires à la communication locale du réseau
- D’harmoniser l’image de marque du réseau
- D’accéder aux indicateurs marketing par point de vente et d’avoir une vue globale en tant que tête de réseau
Avec une plateforme de marketing local, les têtes de réseau peuvent déléguer la mise en place d’actions marketing digital en local à leurs points de vente. On parle alors de marketing décentralisé. Le siège se concentre ainsi sur la stratégie marketing, la définition du plan d’actions et la création des contenus marketing associés (messages, visuels, vidéos). Il les met ensuite à disposition des points de vente du réseau, qui utilisent le matériel créé pour leurs actions locales.
Dans d’autres cas, les têtes de réseau font le choix de gérer en central l’activation d’actions locales. C’est par exemple le cas d’enseignes qui publient sur les pages locales Instagram de leurs établissements. La plateforme de marketing local leur permettra alors de piloter les supports de ses établissements et d’agir à l’échelle locale.
Quelque soit l’organisation marketing de votre réseau, en choisissant de mettre en place une solution de marketing local, vous optez pour plus d’efficacité et de simplicité dans le déploiement de votre stratégie marketing.
Quels sont les avantages d’une plateforme de marketing digital local ?
En tant que réseau d’enseigne, il y a plusieurs avantages à utiliser une plateforme de marketing digital local.
Adapter la communication localement
Un réseau n’est jamais parfaitement homogène. L’implantation géographique du point de vente, l’actualité locale, la clientèle, les préférences produits, les pics d’activité… sont autant de paramètres qui varient d’un établissement à l’autre. Les enjeux marketing diffèrent aussi ! Par exemple, un point de vente situé en plein centre-ville n’aura pas les mêmes besoins de visibilité qu’un point de vente situé en périphérie. La concurrence locale peut également être différente d’un établissement à l’autre. Communiquer localement permet de s’adapter aux spécificités de chaque établissement !
Autre point non négligeable : une prise de parole portée par le local sera plus authentique et impactante qu’une prise de parole nationale en local. En effet, vos points de vente connaissent parfaitement leurs clients, la manière de les engager et leurs préférences. Et un client sera plus réceptif à une communication personnalisée et géolocalisée qu’à une communication globale.
Toutes ces spécificités locales amènent des communications différentes qui permettent de renforcer le lien de proximité avec les clients.
Harmoniser la communication et l’image du réseau
Une grande crainte pour les têtes de réseaux, c’est de laisser trop d’autonomie aux points de ventes et de voir la qualité de communication se dégrader. À la fois parce que ces derniers ne maîtrisent pas tous les rouages du marketing et également car ils risqueraient d’écorner l’image de la marque en utilisant des supports qui ne correspondent pas à l’ADN de marque.
Vous avez peut-être cette problématique au sein de votre réseau ?
Dans ce cas, bonne nouvelle ! Bien que les fonctionnalités diffèrent d’une plateforme de marketing local à l’autre, elles sont globalement adaptées à ses problématiques d’harmonisation d’image de marque. Certaines d’entre elles permettent de partager aux établissements des contenus marketing validés par la marque et pensés pour chaque canal de communication. Texte, visuels, vidéos, modèles de posts ou encore créations publicitaires sont ainsi mis à disposition des établissements du réseau qui les reprennent pour leurs communications locales.
Capture d’écran de la plateforme Geolid – Modèles de post pour les réseaux sociaux
Certaines plateformes renforcent également la coordination marketing du réseau. C’est par exemple le cas de la plateforme Geolid qui propose une fonctionnalité de planning de communication. Dans ce planning, les points de vente du réseau retrouvent tous les temps forts de la marque et les campagnes marketing à venir (lancement de produit, promotions, grands marronniers) afin de coordonner leurs actions locales.
Une plateforme de marketing local représente donc une solution idéale pour lancer des actions au niveau local, tout en restant cohérent vis-à-vis de la stratégie marketing globale. Ce fonctionnement permet aux réseaux de déléguer sereinement les actions marketing, tout en assurant le respect de l’image de marque et des bonnes pratiques marketing.
Gagner du temps
Utiliser une plateforme de marketing digital local au sein de son réseau présente également un réel gain de temps !
Dans le cas d’une approche décentralisée, votre équipe centrale va pouvoir se concentrer sur la stratégie marketing et la création des contenus associés, et déléguer la réalisation des actions au local.
L’ensemble des contenus marketing étant centralisés dans une plateforme utilisée par les membres du réseau, il ne sera plus nécessaire d’envoyer les éléments par email. Le partage d’informations sera fluidifié et simplifié.
Le gain de temps est également important pour vos équipes locales. Ces équipes n’ont pas forcément beaucoup de temps à consacrer à l’animation de leurs réseaux sociaux ou à la gestion de leurs campagnes publicitaires par exemple. Avec une plateforme de marketing local et grâce à la mise à disposition d’éléments de communication prêt à l’emploi, ils n’ont plus qu’à cliquer sur publier.
Suivre précisément les actions marketing et leur impact
Autre atout d’une plateforme de marketing local : permettre le suivi des actions menées par le réseau et leurs résultats.
En tant que tête de réseau, vous pouvez suivre de près l’activité marketing de vos établissements, les retombées des actions marketing et évaluer les leviers les plus ROIstes sur lesquels continuer d’investir.
Ces données facilitent grandement la prise de décision pour assurer le développement de votre réseau.
Augmenter la visibilité du réseau
Enfin, démultiplier un message en le diffusant sur plusieurs canaux de communication et à travers plusieurs points de vente permet d’augmenter significativement sa portée.
Prenons le cas par exemple des posts sur les réseaux sociaux. Si vous publiez un contenu uniquement sur votre page de marque Facebook, seul un nombre limité d’utilisateurs verra votre message. En revanche, si vous le diffusez sur vos pages de marque Facebook et que vos points de vente relaient le post sur leurs pages lieux en l’adaptant localement, votre message sera diffusé beaucoup plus largement. Cet exemple concerne Facebook, mais imaginez maintenant cela à l’échelle de plusieurs réseaux sociaux.
Vous devinez le potentiel du marketing local !
Les fonctionnalités de la plateforme de marketing local Geolid
C’est pour répondre aux enjeux marketing des réseaux que nous avons développé la solution Geolid. La plateforme centralise les outils marketing nécessaires au réseau et facilite la collaboration des membres du réseau pour démultiplier les actions de marketing local.
La plateforme Geolid permet de gérer :
- Le presence management afin d’optimiser la visibilité de vos établissements sur les principaux annuaires, sites d’avis et GPS.
- L’e-réputation du réseau en collectant simplement de nouveaux avis clients et en assurant la cohérence du discours de marque grâce à des modèles de réponse.
- Les publications sur les Facebook, Instagram, LinkedIn et les commentaires reçus pour déployer une stratégie réseaux sociaux puissante en local.
- Les campagnes de marketing direct pour renforcer les interactions avec vos prospects et clients par Emails et SMS.
- Vos campagnes publicitaires locales Google Ads ou de Social Ads, entre autres, afin de multiplier les opportunités de votre réseau.
- Les leads générés depuis les actions marketing locales (formulaires ou appels).
- De collaborer efficacement avec vos points de vente grâce à un ensemble d’outils favorisant le partage d’informations et la coordination.
- Et de centraliser tous les reportings du réseau pour un suivi local et global.
La force de Geolid c’est également son moteur de marketing local intelligent nommé Fibow. Fibow analyse la situation de chaque établissement du réseau, priorise et suggère des actions prêtes à l’emploi, adaptées à sa situation. Vos points de vente se laissent guider et agissent en quelques clics sur les priorités digitales qui impactent réellement leurs performances.
Vous souhaitez intégrer une plateforme de marketing digital local dans votre réseau ? Vous avez des questions sur la plateforme Geolid ? Contactez-nous !
