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Quelles sont les dernières actualités qu’il ne fallait pas louper ? Du changement dans les avis Google suite au DMA, Instagram prévoit une Map, les utilisateurs passent plus de 38h par mois sur TikTok … On vous explique tout !
Sommaire
La section Avis Google Business Profile se refait une beauté suite au DMA
Google Business Profile a mis à jour sa section « avis » pour inclure les avis provenant de diverses plateformes, en réponse au Digital Markets Act (DMA) de l’Union européenne. Auparavant, la mise en avant exclusive des avis Google était considérée comme anticoncurrentielle. Désormais, les utilisateurs sont redirigés vers une recherche qui affiche les avis de différentes plateformes. Bien que la note basée sur les avis Google reste affichée sur la fiche Business Profile, les avis provenant d’autres plateformes gagnent en importance. Il est recommandé d’intégrer cette diversité dans la gestion des avis. Par ailleurs, la création d’une section avis sur votre site peut désormais être une stratégie pertinente pour améliorer la notation de votre entreprise et son positionnement dans les résultats de recherche. Pour aller plus loin, découvrez ce qui a changé depuis le 6 mars 2024.
Bientôt une Map sur Instagram ?
Instagram travaille sur une nouvelle fonctionnalité appelée Friend Map, qui présente des similitudes avec la Snap Map de Snapchat. Friend Map permettra aux utilisateurs de partager leur localisation en temps réel avec leurs contacts, tout comme sur Snapchat. Les posts et Stories contenant une position géographique pourront être affichés sur la carte, en fonction des paramètres de confidentialité de l’utilisateur.
Cette information a été révélée par le développeur mobile Alessandro Paluzzi, qui avait déjà identifié une version préliminaire de cette fonctionnalité en novembre. Instagram a depuis confirmé le développement de cette fonctionnalité, bien qu’elle reste pour l’instant un prototype interne et n’a pas encore été testée par les utilisateurs. Aucune date de déploiement n’a été annoncée par Meta, la société mère d’Instagram.
#Instagram keeps working on « Friend map »: your friends, on a map 👀
ℹ️ Your location is end-to-end encrypted
Let’s see how it works 👇 https://t.co/iBeR0nec61 pic.twitter.com/5dxTZN0OUB
— Alessandro Paluzzi (@alex193a) February 24, 2024
Friend Map permettra aux utilisateurs de filtrer le contenu qu’ils souhaitent partager et les contacts autorisés à voir leur position géographique. Une fonction Ghost Mode masquera également la dernière position enregistrée par l’application. Instagram prévoit également une fonction de Notes sur la Friend Map, qui permettra aux utilisateurs de partager des messages brefs sur la carte, similaire au processus de création de Notes actuellement disponible dans la messagerie.
Le comportement des français décrypté
Le Digital Report 2024, publié par We Are Social et Meltwater, révèle des données significatives sur les habitudes en ligne des Français. Près de 78,2% de la population utilise les réseaux sociaux, avec une moyenne de 5,8 plateformes consultées par mois. Facebook reste le réseau le plus populaire, suivi de près par WhatsApp et Instagram. TikTok se classe en quatrième position pour les préférences des utilisateurs. L’application bat tous les records en termes de temps passé avec une moyenne de 38 heures et 38 minutes par mois, seulement sur l’application Android, contre 21h24 l’année dernière. C’est donc un axe à privilégier pour attirer de nouveaux clients dans ses établissements.
En ce qui concerne l’utilisation des appareils connectés, plus de 97% des internautes français âgés de 16 à 64 ans possèdent un smartphone, et une proportion croissante utilise également des consoles de jeux et des montres connectées. Les Français se connectent également à Internet via des télévisions connectées, des consoles de jeux vidéo et des appareils domestiques connectés.
En ce qui concerne le contenu en ligne, 85% des internautes regardent des vidéos en ligne, avec une préférence marquée pour la musique, l’humour, les livestreams, les jeux vidéo et les vidéos d’influenceurs. En outre, plus d’un tiers des utilisateurs de réseaux sociaux recherchent des informations sur les marques et les produits, ce qui indique une augmentation de l’engagement commercial en ligne.
Les vidéos courtes ont émergé comme l’une des formes de contenu les plus efficaces pour engager les audiences. Que ce soit sur des plateformes comme Instagram, Facebook ou TikTok, le « snack content » offre un moyen rapide et efficace de captiver l’attention des clients potentiels. Découvrez 17 idées de vidéos courtes pour votre enseigne.
Les avis des consommateurs en local – Etude 2024
Brightlocal vient de dévoiler sa dernière étude sur les avis clients en local (intitulée “Local Consumer Review Survey 2024” en anglais). Bien qu’elle ait été menée aux Etats-Unis (plus de 1 000 américains ont été interrogés), cette étude nous éclaire sur la manière dont les consommateurs interagissent avec les avis clients et ce qui les impactent le plus. Plusieurs chiffres ont retenu notre attention.
- 91% des consommateurs déclarent que les avis laissés sur des établissements influencent leur perception générale des grandes marques.
- 88% des consommateurs feront appel à un commerce qui répond à tous leurs avis contre 47% pour un commerce qui ne répond à aucun avis.
- Instagram et Tiktok sont de plus en plus utilisés pour rechercher des informations et consulter des avis sur des entreprises locales avec respectivement 34% et 23% d’utilisateurs déclarant les utiliser dans leur parcours d’achat.
- 56% des consommateurs préfèrent les réponses aux avis formulées par une Intelligence artificielle (deux modèles de réponses à un même avis proposés)
En ce qui concerne les plateformes de recherche d’avis, on y apprend que Google reste en tête, bien que son utilisation ait légèrement diminué. Les plateformes comme Apple Maps et Trustpilot montrent une augmentation de l’utilisation, tandis que d’autres comme Tripadvisor connaissent un déclin. Malgré ces variations, les consommateurs consultent en moyenne au moins deux sites d’avis différents lors de leurs recherches, soulignant l’importance pour les entreprises d’être présentes sur plusieurs plateformes.
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