Les franchises sont de plus en plus nombreuses à s’équiper d’outils digitaux pour le plus grand plaisir de leurs franchisés ! C’est en effet ce qui a été démontré lors d’une étude réalisée par la Banque Populaire et la Fédération de la Franchise. Une digitalisation et un déploiement qui s’accompagnent d’amélioration dans le réseau et de satisfaction pour la quasi-totalité des franchisés concernés. On fait le point sur les données notables de cette étude.
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Les franchises sont de plus en plus nombreuses à s’équiper d’outils digitaux
L’usage des services numériques par les français n’est plus à prouver et pourtant certaines franchises ont toujours du retard sur l’équipement de solutions digitales pour leurs franchisés. Cependant, elles sont de plus en plus nombreuses à s’équiper !
En effet, selon la 20ᵉ Enquête de la franchise (réalisée par la Banque Populaire et la Fédération Française de la Franchise), 3 franchisés sur 4 disposent déjà d’outils digitaux. Et ce chiffre continue de progresser !
De plus, les franchiseurs continuent quasiment tous de mettre l’accent sur l’investissement digital (99%). Ils sont même 96% à accompagner leurs franchisés dans l’implémentation des outils digitaux. Une dynamique qui devrait se poursuivre et être une priorité pour une grande partie des franchiseurs, puisque 79% d’entre eux souhaitent continuer les investissements en matière de digitalisation pour les mois à venir.
Un déploiement valorisé par le réseau
Ces évolutions amenées par la franchise elle-même sont valorisées par leurs franchisés. En effet, 9 franchisés sur 10 ont constaté des améliorations suite à l’initiative des franchiseurs d’implémenter des outils digitaux au sein du réseau.
Les outils digitaux sont reconnus comme un véritable levier de croissance pour les franchisés, 72% d’entre eux reconnaissent un impact positif sur l’activité de leurs points de vente. Et 21% d’entre eux le constatent dès la première année.
Cependant, un quart des franchisés souhaiterait que les outils digitaux soient davantage développés.
Une nécessité face à la digitalisation
La tendance des franchises à équiper leur réseau d’outils digitaux est aujourd’hui une nécessité face à un usage des services numériques accru des français et à un environnement de plus en plus concurrentiel.
Plus de 50 millions de français utilisent les réseaux sociaux, soit trois français sur quatre, et ces chiffres continuent d’augmenter d’année en année. Les franchises ont dû s’y adapter, c’est déjà le cas pour 9 franchisés sur 10, puisque 85% d’entre eux communiquent sur au moins un réseau social. 78% ont créé une page Facebook dédiée à leur point de vente, ce qui est une très bonne pratique pour développer sa visibilité (voir notre article sur les pages lieux).
Pour aller plus loin, on vous invite à télécharger une étude analysant les principaux chiffres et tendances des fiches d’établissement Google des franchises françaises 👇
