Local Insights : l’actualité du marketing local – Septembre 2026

Bienvenue dans Local Insights ! La première revue de presse mensuelle, dédiée aux marketeurs tête de réseau, qui synthétise l’actualité Marketing Local.

Quelles sont les dernières actualités qu’il ne fallait pas louper ?

ChatGPT Ads est disponible en France : un nouveau levier pour le local ?

C’est l’actualité du moment : ChatGPT Ads est désormais disponible en France ! Depuis le 24 août 2026, les publicités peuvent s’afficher dans les conversations des utilisateurs des offres Free et Go. Elles apparaissent sous les réponses de ChatGPT, clairement identifiées comme sponsorisées et séparées du contenu généré par l’outil.

En Europe, le fonctionnement est pour l’instant principalement contextuel. ChatGPT peut notamment prendre en compte le sujet de la conversation en cours et des informations limitées comme la localisation générale de l’utilisateur. OpenAI a également ajouté du géociblage à sa plateforme publicitaire, ainsi que des outils d’optimisation et de mesure des conversions.

Ce que ça change pour le marketing local : 

Pour les réseaux d’enseignes, ChatGPT devient un nouveau canal publicitaire à suivre. Les annonces peuvent apparaître pendant que l’utilisateur se renseigne, compare différentes options ou cherche une solution, à différents moments de son parcours de décision.

La présence du géociblage renforce aussi l’intérêt de ce format pour les stratégies avec une dimension locale. Les possibilités concrètes restent malgré tout encore à préciser.

Autre point à garder en tête : l’accès reste encore limité côté annonceurs français. Pour le moment, les campagnes passent par l’équipe Ads Solutions d’OpenAI, des partenaires technologiques ou des agences partenaires. L’accès en libre-service via Ads Manager arrivera plus tard.

Google permet désormais de signaler les réponses aux avis des établissements

Nouvelle évolution du côté des avis Google : une option appelée “Report Owner Response” a été repérée sur Google Business Profile. Elle permet aux utilisateurs de signaler directement la réponse laissée par un établissement sous un avis.

Plusieurs motifs de signalement sont proposés :

• Réponse hors sujet
• Propos inappropriés
• Harcèlement
• Discrimination ou discours haineux
• Présence d’informations personnelles

Il est également possible de signaler un problème juridique lié à une réponse.

Pour les enseignes qui gèrent les avis de nombreux établissements, cette nouveauté rappelle l’importance de bien encadrer les réponses publiées localement. Ton employé, informations partagées, manière de répondre à un commentaire négatif… Chaque réponse représente aussi l’image de la marque.

À ce stade, cette option a été repérée dans l’interface Google, mais aucun déploiement généralisé en France n’est précisé pour le moment.

Google Ads lance une nouvelle optimisation dédiée au local

Google renforce Performance Max avec une nouvelle fonctionnalité appelée “Local Customer Optimization”, pensée pour les campagnes ayant des objectifs en point de vente. L’idée est d’aider les annonceurs à toucher en priorité des personnes proches d’un établissement ou intéressées par sa zone, au moment où elles semblent prêtes à agir. Google cherche notamment à toucher les utilisateurs lorsqu’ils :

• recherchent un service dans une zone précise
• préparent un trajet ou se déplacent à proximité d’un établissement
• ou sont susceptibles de se rendre sur place

Cette optimisation peut diffuser les annonces sur plusieurs environnements Google, notamment Google Maps, Waze et les formats locaux de Google Search.

Ce que ça change pour les réseaux d’enseigne : 

Cette nouveauté permet de mieux concentrer les campagnes sur les consommateurs qui montrent une intention locale forte, à proximité ou autour des zones couvertes par les établissements. Google renforce ainsi le lien entre publicité digitale et actions en point de vente, en cherchant à toucher les utilisateurs au moment où ils sont les plus susceptibles de passer à l’action.

Google affine ses Local Services Ads avant leur migration vers Performance Max

Google prépare progressivement la migration des Local Services Ads (LSA) vers un format Performance Max dédié, directement intégré à Google Ads. Avant cette transition, plusieurs évolutions sont déjà en cours aux États-Unis.

Parmi les principaux changements :

• Google ajoute des catégories plus précises dans plusieurs secteurs comme la restauration, l’automobile ou la beauté, pour mieux faire correspondre les annonces aux services réellement recherchés.
• Les nouvelles “Pre-badge ads” permettent à certaines entreprises de commencer à recevoir des leads après les premières étapes de vérification, avant d’avoir obtenu leur badge complet.
• La gestion des LSA doit progressivement être intégrée à Google Ads via Performance Max, tout en conservant un fonctionnement au paiement par lead.

Pourquoi c’est à suivre pour le marketing local : 

Cette évolution montre que Google cherche à rendre la publicité locale plus précise et davantage intégrée à son écosystème publicitaire. Des catégories plus détaillées peuvent notamment permettre de mieux faire correspondre une recherche avec le service proposé.

Pour le moment, ces changements concernent les États-Unis. La migration des comptes situés hors des États-Unis est prévue à partir de 2027 : la France n’est donc pas encore concernée.

Ask Maps peut désormais aller jusqu’à la réservation

Google fait évoluer Ask Maps, son assistant intégré à Google Maps, avec de nouvelles fonctions capables d’aller plus loin qu’une recommandation. L’outil peut désormais gérer des demandes plus complexes et accompagner l’utilisateur dans certaines actions concrètes.

Ask Maps peut par exemple trouver un restaurant ouvert sur un trajet et préparer une commande, rechercher des hôtels selon plusieurs critères, comparer les prix et vérifier les disponibilités, ou encore proposer des événements à proximité avec des liens vers la billetterie. La finalisation de la commande ou de la réservation passe ensuite par les plateformes partenaires.

Ask Maps rapproche ainsi davantage la recherche d’un établissement de l’action : trouver où manger, vérifier une disponibilité ou accéder à une réservation peut désormais commencer directement dans Google Maps.

Pour le moment, ces nouvelles fonctions sont uniquement déployées aux États-Unis. Google indique qu’elles seront étendues à d’autres pays progressivement, sans annoncer la France à ce stade.

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