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Comment voir ses avis Google ?

Comment voir ses avis Google

Les avis Google sont aujourd’hui déterminants pour l’e-réputation d’une entreprise. Il est donc important de savoir où les trouver ! Désormais accessibles partout et par tous, sur Google My Business (pour les entreprises souhaitant consulter et répondre à ses avis) ou tout simplement sur Google Maps par tous les utilisateurs sur téléphone et ordinateur. Comment voir ses avis Google ? Rapide tour des différentes possibilités offertes par la plateforme.

Comment voir ses avis depuis le moteur de recherche de Google ?

Vous pouvez consulter vos avis sur Google directement en cherchant le nom de l’entreprise dans la barre de recherche sur téléphone ou ordinateur.
La fiche de l’établissement devrait apparaître sur le côté droit.

Cliquez ensuite simplement sur tous les avis et la note global de l’établissement s’affichera. Si vous cherchez un avis un particulier, vous devriez le retrouver facilement en défilant, ou en filtrant par avis “Les plus récents”.

filtre voir ses avis google
Une technique qui est également possible depuis Google Maps.

 

Comment voir ses avis sur Google Maps ?

Pour voir ses avis sur Google Maps, suivez ces étapes simples :

  1. Ouvrez l’application Google Maps sur votre appareil mobile ou accédez au site web Google Maps sur votre navigateur.
  2. Dans la barre de recherche, saisissez le nom de l’entreprise ou de l’établissement.
  3. Une fois que vous l’avez trouvé, appuyez sur sa fiche.
  4. Rendez-vous ensuite sur l’onglet « Avis » pour afficher tous les avis laissés par les clients.

Vous pouvez ensuite ajouter une réaction ou répondre aux avis si vous êtes le propriétaire de la fiche Google My Business.

Si vous souhaitez savoir comment supprimer un avis, rendez-vous dans cet article 👉 Comment supprimer un avis négatif sur Google ?

 

Comment voir ses avis sur Google My Business ?

  1. Connectez-vous à votre compte Google My Business en utilisant l’adresse e-mail associé à votre entreprise. Puis commencez par revendiquer votre entreprise (si vous ne l’avez pas déjà fait).
  2. Une fois connecté, cliquez sur “Avis” dans le menu latéral situé à gauche de l’écran.
  3. Vous verrez la liste de tous les avis laissés par les clients sur votre entreprise.

Google My Business propose également des statistiques sur les avis, vous permettant de voir la répartition des notes (étoiles) et les tendances au fil du temps.

Astuces : si vous êtes un réseau d’enseigne et gérez plusieurs établissements, vous pouvez gagner du temps et modérer tous vos avis directement depuis la plateforme Geolid. Découvrez-le module e-réputation ici 👉 Améliorer et piloter l’e-réputation de mon réseau d’enseigne.

Comment voir tous mes avis laissés sur Google ?

Pour visualiser tous vos avis donnés à des entreprises ou des établissements depuis votre compte Google, rendez-vous sur Google Maps depuis votre ordinateur ou votre téléphone.

Sur ordinateur et mobile :

  1. Cliquez en haut à gauche sur le Menu (les trois barres horizontales).
  2. Puis, vous devrez cliquer sur “Vos contributions” puis sur “Avis”.

voir tous ses avis laissés à des entreprises sur google
Depuis l’application mobile :

  1. Rendez-vous sur l’application Google Maps.
  2. Cliquer sur Contribuer (+) en bas à droite de l’application.

voir tous ses avis laissés à des entreprises sur l'application google maps
Vous pourrez ainsi consulter tous les avis que vous avez ajouté depuis la création de votre compte Google, les modifier ou les supprimer.

 

Pourquoi mon avis Google n’est pas visible ?

Vous venez de publier un avis et il n’est pas visible ? Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre avis Google peut ne pas être visible. Voici certaines des raisons possibles :

Modération de Google : Google modère les avis publiés sur sa plateforme pour s’assurer qu’ils respectent ses politiques et directives communautaires. Si votre avis enfreint l’une de ces règles, il pourrait être refusé ou masqué.

Si vous souhaitez comprendre en détail pourquoi votre avis n’est pas publié sur Google My Business, rendez-vous sur notre article complet dédié : 12 raisons pour lesquelles un avis n’est pas publié sur Google My Business.

Délai de publication : Google peut appliquer un délai de publication entre le moment où un avis est soumis et sa publication sur la page de l’entreprise. Cela peut être fait pour permettre une vérification supplémentaire et éviter la publication de faux avis ou de spams.

Restrictions géographiques : Les avis peuvent ne pas être visibles dans certaines régions ou pays en raison des préférences de localisation des utilisateurs ou des politiques de Google concernant certaines zones géographiques.

Avis signalé par d’autres utilisateurs : Si plusieurs utilisateurs signalent un avis pour non-conformité aux politiques de Google, l’avis pourrait être masqué en attendant une évaluation plus approfondie.

Problèmes techniques : Parfois, des problèmes techniques peuvent empêcher l’affichage d’avis sur votre page Google My Business, mais cela est généralement temporaire.

Avis en doublon : Si un avis est considéré comme un doublon d’un autre avis déjà publié, il peut être supprimé ou masqué par Google.

Voilà, vous savez désormais comment voir ses avis sur Google ! Pour aller plus loin, télécharger le guide complet pour connaître Google My Business de A à Z 👇

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par
Baptiste
E-réputation

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