Comment voir ses avis Google ?

Les avis Google sont aujourd’hui déterminants pour l’e-réputation d’une entreprise. Il est donc important de savoir où les trouver ! Désormais accessibles partout et par tous, sur Google My Business (pour les entreprises souhaitant consulter et répondre à ses avis) ou tout simplement sur Google Maps par tous les utilisateurs sur téléphone et ordinateur. Comment voir ses avis Google ? Rapide tour des différentes possibilités offertes par la plateforme.

Comment voir ses avis depuis le moteur de recherche de Google ?

Vous pouvez consulter vos avis sur Google directement en cherchant le nom de l’entreprise dans la barre de recherche sur téléphone ou ordinateur.
La fiche de l’établissement devrait apparaître sur le côté droit.

Cliquez ensuite simplement sur tous les avis et la note global de l’établissement s’affichera. Si vous cherchez un avis un particulier, vous devriez le retrouver facilement en défilant, ou en filtrant par avis “Les plus récents”.

Une technique qui est également possible depuis Google Maps.

 

Comment voir ses avis sur Google Maps ?

Pour voir ses avis sur Google Maps, suivez ces étapes simples :

1. Ouvrez l’application Google Maps sur votre appareil mobile ou accédez au site web Google Maps sur votre navigateur.
2. Dans la barre de recherche, saisissez le nom de l’entreprise ou de l’établissement.
3. Une fois que vous l’avez trouvé, appuyez sur sa fiche.
4. Rendez-vous ensuite sur l’onglet « Avis » pour afficher tous les avis laissés par les clients.

Vous pouvez ensuite ajouter une réaction ou répondre aux avis si vous êtes le propriétaire de la fiche Google My Business.

Si vous souhaitez savoir comment supprimer un avis, rendez-vous dans cet article 👉 Comment supprimer un avis négatif sur Google ?

 

Comment voir ses avis sur Google My Business ?

1. Connectez-vous à votre compte Google My Business en utilisant l’adresse e-mail associé à votre entreprise. Puis commencez par revendiquer votre entreprise (si vous ne l’avez pas déjà fait).
2. Une fois connecté, cliquez sur “Avis” dans le menu latéral situé à gauche de l’écran.
3. Vous verrez la liste de tous les avis laissés par les clients sur votre entreprise.

Google My Business propose également des statistiques sur les avis, vous permettant de voir la répartition des notes (étoiles) et les tendances au fil du temps.

Astuces : si vous êtes un réseau d’enseigne et gérez plusieurs établissements, vous pouvez gagner du temps et modérer tous vos avis directement depuis la plateforme Geolid. Découvrez-le module e-réputation ici 👉 Améliorer et piloter l’e-réputation de mon réseau d’enseigne.

Comment voir tous mes avis laissés sur Google ?

Pour visualiser tous vos avis donnés à des entreprises ou des établissements depuis votre compte Google, rendez-vous sur Google Maps depuis votre ordinateur ou votre téléphone.

Sur ordinateur et mobile :

1. Cliquez en haut à gauche sur le Menu (les trois barres horizontales).
2. Puis, vous devrez cliquer sur “Vos contributions” puis sur “Avis”.

Depuis l’application mobile :

1. Rendez-vous sur l’application Google Maps.
2. Cliquer sur Contribuer (+) en bas à droite de l’application.

Vous pourrez ainsi consulter tous les avis que vous avez ajouté depuis la création de votre compte Google, les modifier ou les supprimer.

 

Pourquoi mon avis Google n’est pas visible ?

Vous venez de publier un avis et il n’est pas visible ? Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre avis Google peut ne pas être visible. Voici certaines des raisons possibles :

Voilà, vous savez désormais comment voir ses avis sur Google ! Pour aller plus loin, télécharger le guide complet pour connaître Google My Business de A à Z 👇