Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les enseignes et les franchises. Aujourd’hui, il est impératif de développer sa présence en ligne pour se faire connaître, développer son activité et fidéliser ses clients. Dans cet article, vous allez découvrir comment les réseaux sociaux peuvent aider votre réseau d’enseigne ou votre franchise à attirer plus de clients, ainsi que quelques astuces pour optimiser votre présence en ligne.
Sommaire
Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants pour les enseignes et les franchises ?
Les réseaux sociaux sont un moyen efficace pour accroître la notoriété de votre marque, attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Ils permettent également d’augmenter votre visibilité, en améliorant votre référencement local et d’attirer davantage de visiteurs sur votre site web.
Les réseaux sociaux permettent de maintenir le lien entre les entreprises et leurs clients. Vous pouvez facilement communiquer à votre clientèle des informations clés. Des nouveautés, les horaires d’ouverture, les offres promotionnelles ou des évènements inédits pour attirer plus de clients en magasins.
Les chiffres clés sur les réseaux sociaux en 2023
En France, en 2023, 80,5% de la population utilise les médias sociaux. Les réseaux sociaux les plus populaires sont Facebook, Instagram, Snapchat et TikTok.
Les principales raisons pour lesquelles les internautes suivent des enseignes ou des marques sur les réseaux sociaux sont l’information autour des promotions et des nouveautés, lire les avis clients et la découverte de contenu exclusif.
En vous concentrant sur ces plateformes, vous toucherez un large public et vous allez optimiser vos chances d’attirer davantage de clients en point de vente.
Comment optimiser la présence sur les réseaux sociaux de son enseigne ou de sa franchise ?
Pour réussir dans la gestion de ses réseaux sociaux, il est important de définir une stratégie claire et de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre.
Vous devez également connaître votre audience et les réseaux sociaux qu’elle utilise. Cela vous permettra d’identifier les plateformes sur lesquelles vous allez être présents ainsi que la manière dont vous allez interagir avec eux.
Ensuite, il faudra créer du contenu de qualité, régulier et adapté aux différents réseaux sociaux. Les images et les vidéos sont particulièrement efficaces pour attirer l’attention des internautes. Les vidéos courtes comme les Reels sur Instagram (une tendance émergente depuis l’arrivée de TikTok) sont un bon moyen d’optimiser l’engagement et la portée de vos publications.
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Enfin, il est important d’interagir avec votre communauté et de répondre aux commentaires et aux messages des internautes.
La stratégie social media à mettre en place pour son réseau d’enseigne
Voici quelques étapes clés pour une stratégie social media efficace pour votre enseigne :
- Créez une page pour chacun de vos établissements : la création d’une page pour chaque point de vente représente une réelle opportunité d’augmenter leur visibilité. Cette pratique permet également d’améliorer le référencement local et d’engager davantage de clients.
- Organisez votre stratégie de publication : il est important de comprendre les spécificités de chaque réseau social pour toucher la bonne audience. Par exemple, Facebook est le réseau social le plus généraliste, tandis qu’Instagram est plus pertinent pour cibler une audience jeune. Vous devrez également adapter votre communication aux formats phares de plateforme. Par exemple : Les Reels sur Instagram, la vidéo sur Facebook…
- Centralisez l’animation de vos réseaux sociaux : gérez tous vos réseaux sociaux et l’ensemble de vos pages locales depuis un seul outil tel que Geolid. Vous pourrez ainsi programmer vos posts en avance afin d’assurer la régularité de vos publications et la visibilité de votre marque en continu.
- Accompagnez vos établissements : les pages locales obtiennent généralement un taux d’engagement bien plus élevé que les pages nationales. Les utilisateurs s’engagent plus facilement sur un contenu local rattaché à un point de vente ou une enseigne qu’ils connaissent. Vous pouvez également utiliser les profils LinkedIn de vos collaborateurs pour augmenter la portée et l’engagement autour d’une thématique de post.
En appliquant ces 4 étapes clés, vous pourrez rendre votre visibilité en ligne optimale et améliorer l’engagement de votre audience.
En conclusion, les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour les enseignes et les franchises. Ils permettent de développer leur notoriété, de renforcer leur image de marque et d’interagir avec leur communauté.*
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