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Quelles sont les dernières actualités qu’il ne fallait pas louper ?
Sommaire
Google améliore les réactions aux avis locaux sur les fiches
Début 2024, Google a lancé une nouvelle fonctionnalité sur Google Business Profile et Google Maps : les réactions aux avis locaux. Inspirée des réseaux sociaux, cette option permet aux utilisateurs de « liker » un avis, pour offrir une nouvelle manière d’interagir avec les commentaires laissés par les clients.
Auparavant, cette fonctionnalité était exclusivement disponible pour les établissements du secteur de la restauration et les cafés. Aujourd’hui, toutes les fiches d’entreprise peuvent en bénéficier, cela renforce l’aspect communautaire de Google Business Profile.
Une opportunité pour mieux contrôler et gérer l’image locale de vos établissements :
- Mise en avant des avis les plus pertinents : Les avis qui accumulent le plus de réactions seront davantage mis en avant, vous aurez une meilleure compréhension des retours des consommateurs et des opinions.
- Renforcer votre crédibilité : Un avis positif avec de nombreuses réactions confirme l’adhésion des clients, renforce la crédibilité de votre point de vente et attire de nouveaux consommateurs.
- Une alerte en cas d’avis négatif : Un avis négatif qui reçoit de nombreuses réactions peut indiquer un problème récurrent. Dans ce cas, il est essentiel de réagir rapidement afin de gérer votre e-réputation et de résoudre les éventuelles préoccupations des clients.
Avec cette évolution, Google Business Profile se transforme progressivement en un véritable outil social, qui favorise l’interaction et le partage d’expériences entre consommateurs.
Comment la GenZ utilise les réseaux sociaux ?
L’enquête annuelle de Diplomeo sur les habitudes des 16-25 ans sur les réseaux sociaux livre des enseignements intéressants. Si votre cible inclut la Gen Z, il est essentiel d’adapter votre stratégie en fonction de leurs usages et attentes spécifiques. Voici quelques éléments à prendre en compte.
Quels réseaux sociaux privilégier ?
- Instagram reste incontournable : 75 % des jeunes l’utilisent, en faisant une plateforme clé pour toute marque qui souhaite capter cette audience.
- Snapchat en deuxième position : 63 % des 16-25 ans l’utilisent, un levier à ne pas négliger pour engager avec du contenu éphémère et interactif
- TikTok domine chez les moins de 20 ans : Avec 60 % d’utilisateurs dans cette tranche d’âge, il est le réseau privilégié des plus jeunes pour du contenu court, dynamique et viral.
Côté recherche d’information, même si Google reste le moteur de recherche numéro un, les réseaux sociaux deviennent de véritables outils. En effet, 66 % des jeunes utilisent les réseaux sociaux pour s’informer, que ce soit sur l’actualité, les services, les produits ou les lieux.
Instagram (51 %), YouTube (47 %) et TikTok (38 %) sont les plateformes les plus utilisées pour la recherche d’informations.
Les jeunes recherchent des bons plans, des avis d’utilisateurs, des conseils, du contenu humoristique ou encore des témoignages. Il est essentiel de proposer un contenu adapté à leurs attentes et à leur mode de consommation :
- Publiez des actualités locales pour renforcer la proximité avec votre audience.
- Partagez des bons plans et offres exclusives pour générer de l’engagement et inciter au passage en point de vente.
- Encouragez l’interaction en sollicitant les avis et commentaires des utilisateurs.
- Misez sur le contenu humoristique et authentique pour capter leur attention et favoriser la viralité.
En résumé, pour toucher efficacement la Gen Z, il est crucial de choisir les bons canaux et de proposer des contenus engageants et adaptés à leurs habitudes de consommation digitale. Si vous souhaitez découvrir davantage de tendances on vous invite à lire cet article : Les 14 tendances des réseaux sociaux à suivre en 2025.
Quelles sont les enseignes préférées des français ?
Et si votre enseigne était la prochaine à figurer parmi les marques les plus appréciées des consommateurs ?
Une étude récente du cabinet OC&C s’est intéressée aux grandes tendances de la consommation en 2025 et a dévoilé le classement des enseignes préférées des Français. Cette année, les trois enseignes en tête sont Decathlon, Aroma-Zone et Amazon.
Quels sont les facteurs qui expliquent ce succès ?
- Un bon rapport qualité/prix, un critère central pour des consommateurs de plus en plus attentifs à leur budget.
- Une offre diversifiée, pour répondre à un large éventail de besoins et d’attentes.
- Un bon service client, qui garantit une expérience fluide et satisfaisante.
- Un engagement fort, un élément différenciant devenu essentiel dans le choix des consommateurs.
L’étude souligne que la sensibilité au prix ne cesse de croître. En 2024, 30 % des Français considèrent le prix bas comme leur principal critère d’achat, soit une augmentation de 1,1 point par rapport à 2023. À l’inverse, seuls 6 % des consommateurs déclarent ne pas en tenir compte.
Parallèlement, la qualité reste un facteur déterminant et continue de gagner en importance. À l’échelle mondiale, c’est même le critère qui a le plus progressé entre 2023 et 2024.
Pour s’inscrire durablement parmi les enseignes préférées des Français, il faut être en mesure de répondre aux attentes, fidéliser, soigner votre expérience client et affirmer votre engagement
Google teste un mode IA sur google
Google est en train de tester un mode IA aux États-Unis, avec un objectif clair : repenser l’expérience utilisateur sur son moteur de recherche. Cette évolution repose sur Gemini 2.0, son modèle d’intelligence artificielle avancé, conçu pour améliorer la pertinence et la précision des résultats.
C’est une nouvelle approche de la recherche en ligne. L’IA intégrée au moteur de recherche ne se contente pas de fournir des liens, elle propose des réponses plus complètes et structurées.
Concrètement, cela signifie une meilleure fiabilité des sources, une analyse approfondie des requêtes complexes, et une expérience interactive.
Pour tirer parti de cette future évolution, il faudra penser à optimiser votre presence management, s’adapter au format conversationnel pour anticiper les recherches approfondies générées par l’IA, travailler votre e-réputation et bien évidemment votre référencement.
Pour l’instant, cette fonctionnalité est accessible uniquement aux abonnés Google One AI Premium aux États-Unis. Ce test servira à ajuster le modèle avant une éventuelle mise à disposition à plus grande échelle.
Si cette approche s’impose, elle pourrait bien redéfinir les usages de la recherche en ligne.
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