Google Business Profile, de son ancien nom « Google My Business » est un support essentiel à toute entreprise ou commerce local. En effet, ce dernier, s’il est optimisé, garantit un excellent référencement et une augmentation du nombre de prospects et de visites en magasin générés par le digital. Encore aujourd’hui, de nombreuses entreprises ne disposent pas d’une fiche Google My Business / Google Business Profile. Pour en créer une, suivez ce guide !
Étape 1 – Créer un compte Google
Remarque : Si vous disposez déjà d’un compte Google (@gmail) personnel ou professionnel, vous pouvez passer cette étape.
Différentes manières de procéder, la plus logique est certainement la suivante :
- Se rendre sur https://www.google.fr/intl/fr/business/
- Cliquer sur « Gérer » (bouton bleu)
- Vous arrivez sur une nouvelle fenêtre commençant par https://accounts.google.com/, cliquez sur « Créer un compte » et précisez « Pour le travail ou mon entreprise »
- Saisissez un Prénom et un Nom,
- Saisissez votre date de naissance.
Vous avez ensuite le choix entre utiliser une adresse e-mail vous appartenant déjà ou créer une adresse e-mail Gmail dédiée.
- Si vous choisissez d’utiliser une adresse e-mail déjà existante, renseignez-la simplement dans le champ dédié. Vous recevrez un mail automatique de Google pour valider que vous êtes bien propriétaire de cette adresse.
- Si vous préférez avoir une adresse Gmail dédiée, cliquez sur « obtenir plutôt une adresse Gmail ». Appelez-la comme vous le souhaitez même s’il est préférable d’utiliser le nom de votre entreprise. Ensuite, rentrez le mot de passe que vous souhaitez utiliser. Ne le perdez pas 😉
Félicitations, vous venez de passer la première étape !
Étape 2 – Créer votre Fiche Google My Business / Google Business Profile
Maintenant, nous pouvons passer à ce qui vous intéresse vraiment : comment créer une fiche Google My Business / Google Business Profile ? C’est très simple.
- On retourne sur https://www.google.fr/intl/fr/business/
- Cliquez sur « Gérer »
- Saisissez l’adresse e-mail renseignée en étape 1 (Gmail dédiée). Si vous avez choisi d’utiliser une adresse e-mail déjà existante, utilisez celle-ci (n’oubliez pas de la valider avant via le mail de confirmation envoyé par Google !)
- Saisissez le mot de passe associé.
Nous rentrons maintenant dans la phase réelle de création de votre fiche. Google va vous demander plusieurs informations. Vous pourrez les modifier après si besoin.
- Donnez un nom à votre fiche, typiquement, votre nom commercial.
Remarque : Il a été recommandé par le passé de donner un nom type [Nom commercial] – [Ville] – [Service ou produit principal] (Ex : Beau Parquet – Parqueteur à Lyon). Ceci n’est plus autorisé par Google. Ne pas respecter cette règle peut engendrer des pénalités & suspension de votre fiche. - Sélectionner votre type d’activité : Si vous recevez des clients au sein de votre établissement, choisissez « Magasin Local ». Si vous vous déplacez chez vos clients, choisissez « Prestataire de services ». Si vous faites les deux, choisissez « Magasin Local ».
Remarque : Les établissements pouvant disposer d’une fiche Google My Business sont les entreprises ayant des contacts en personne avec leurs clients (en boutique ou en dehors). Les entreprises 100% en ligne ne sont pas éligibles. Notez également que les établissements ne recevant pas de client en magasin peuvent avoir une fiche mais ne doivent pas diffuser leur adresse. - Sélectionnez une catégorie d’activité : vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite. Ici, choisissez celle qui représente au mieux l’activité de votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une entreprise de rénovation immobilière multi-services (salles de bain, cuisine, toiture, façade…), utilisez plutôt « Travaux généraux » que « Cuisiniste » ou « Peintre en bâtiment ».
- Renseignez l’adresse de votre entreprise.
Remarque : Si vous utilisez un service de « domiciliation », votre fiche risque d’être suspendue. - Google risque ensuite de vous demander si votre établissement correspond à des fiches déjà existantes. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « aucun de ceux-ci ». Si c’est le cas : mauvaise nouvelle, votre fiche existe déjà. Il faudra alors revendiquer la propriété de la fiche déjà existante.
- Renseignez le n° de téléphone de votre entreprise et éventuellement votre site web (pas obligatoire, peut être également ajouté plus tard).
Remarque : le n° de téléphone renseigné doit être celui de votre entreprise ou votre téléphone portable. Il est interdit d’utiliser une ligne surtaxée. - Acceptez les conditions d’utilisation et cliquez sur continuer. Il est recommandé de bien lire les règles avant de compléter les informations de votre fiche (Photo, services, attributs…), mais ça, c’est pour plus tard !
Bravo ! Votre fiche est maintenant créée, plus qu’une étape avant que celle-ci puisse diffuser.
Étape 3 – Valider votre fiche
Votre fiche est créée, mais elle ne diffuse pas, c’est une coquille vide. Il faut désormais la faire valider.
Il existe 3 méthodes de validation :
- Code par téléphone : vous recevez un appel automatique sur la n° de téléphone renseigné lors de l’étape 2. Vous récupérez le code et le saisissez à l’étape suivante.
- Vidéo sur votre établissement : Vous devez vous filmer et présenter vos locaux ainsi que votre signalétique.
- Code par courrier : Vous recevez un courrier papier avec un code. Suite à la réception, reconnectez-vous et saisissez le code.
Et voilà, c’est terminé !
Mise en garde concernant l’optimisation de votre fiche
Une fiche créée et validée diffuse, mais vous risquez d’être déçu par la position qu’elle occupe dans les résultats de recherche. Pour optimiser votre fiche et remonter dans les résultats, il est nécessaire de compléter au maximum votre fiche depuis l’interface de gestion, d’obtenir des avis et de bonnes notes.
Vous risquez d’être tenté d’enfreindre les règles établies par Google lors de la complétion des informations. Attention, toute effraction peut engendrer une suspension de votre fiche, voir une suppression. Pensez donc à bien respecter les règles.
