20201 en France, 37% des points de vente n’ont toujours pas de site internet ! Des chiffres particulièrement étonnants quand on connaît les avantages d’avoir une stratégie digital et de faire du presence management sur internet. Cela apporte beaucoup à un réseau, quelle que soit sa taille. Mais quels sont réellement ces avantages ?
Une stratégie digitale ? Mais pour quelles raisons?
Un fort potentiel
Le potentiel du digital est particulièrement fort et nous savons que les réseaux d’enseignes n’ont pas perdu de temps pour l’exploiter. Et vos points de vente ? Aujourd’hui, le monde du digital est accessible à tous. Moins coûteux que les médias classiques comme la presse écrite, internet est aujourd’hui un vecteur de communication indispensable !
Une meilleure visibilité locale de votre réseau
Quand on pense « internet », on pense immédiatement « sans frontière ». Cependant tous les points de vente n’ont pas le même objectif ! Pour être à leurs avantages, les franchisés doivent d’abord être présents localement sur internet.
Alors, quand on pense « internet », les annonceurs locaux doivent avant tout penser «service de proximité». Lors de ses recherches en ligne, l’internaute privilégie la proximité géographique et y accorde plus facilement sa confiance. En étant présent virtuellement sur votre zone de chalandise avec la création d’une page GoogleMyBusiness (qui vous repère sur Google Maps), vous mettez toutes les chances de votre côté pour que l’internaute vous trouve. Cela s’appelle du presence management.
De nouveaux clients
Certes, vous avez peut-être déjà constitué votre propre clientèle mais qui ne rêve pas d’acquérir de nouveaux clients ? Si l’internaute vous recherche, il faut qu’il puisse vous trouver facilement et si ce n’est pas le cas il faut l’encourager à le faire. La tendance est à la recherche local et plus particulièrement au local store.
Une vitrine virtuelle
Aujourd’hui, le réflexe avant tout achat est de faire une recherche sur internet. Pour cela, vos points de vente doivent renseigner en ligne des informations pour faciliter leurs accessibilités. Les heures d’ouverture, la localisation, l’actualité, le numéro de téléphone, les photos et le site internet sont primordiales pour attirer de nouveaux clients. Tandis que la structure et l’interface de votre ou vos sites internets reflètent l’image de votre réseau. Un site bien structuré et agréable est la recette d’une image de qualité pour vos points de vente.
Quelques conseils…
Soyez présents sur les réseaux sociaux !
Être présent sur les réseaux sociaux, c’est avant tout augmenter sa visibilité en local sur internet mais c’est aussi un moyen d’entretenir votre relation-client en ligne. Aujourd’hui, les clients veulent pouvoir communiquer facilement avec les points de vente et avoir rapidement des réponses de leurs parts. L’important est donc de faire des publications sociales régulières et même de les promouvoir, pour vous permettre de toucher un plus grand nombre de prospects. En effet, cela fait écho à votre stratégie digitale.
Analysez votre site internet
Créer un site internet, c’est bien. Encore faudrait-il savoir si ce dernier est efficace?
Il ne faut pas s’arrêter en si bon chemin. Une fois votre site créé, il faut analyser le trafic :
le nombre de visites, d’où viennent vos visiteurs, le temps qu’ils passent en moyenne sur votre site, leur localisation géographique…
Si les résultats ne sont pas satisfaisants, posez-vous les bonnes questions :
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Mon contenu est-il suffisamment pertinent ?
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Mon site est-il bien construit ?
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Mon site est-il référencé sur Google ?
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Mes coordonnées et formulaires de contact sont-ils visibles ?
Vous avez besoin d’un outil pour digitaliser votre réseau ? Demandez-nous une démo, nos experts seront ravis d’échanger avec vous sur le sujet!
