Référencement Google Maps : les critères pour apparaître premier

Pour un point de vente, avoir un bon référencement sur Google Maps n’est plus une option. Mais comment l’algorithme de Google Business Profile décide-t-il qui mérite la première place ?

Est-ce le nombre d’avis ? La proximité ? Les mots-clés ?

Beaucoup d’experts SEO ont des théories. Chez Geolid, nous avons préféré les preuves. Nous avons mené une étude sur plus de 30 000 fiches d’établissement et analysé 200 positions heure par heure.

Voici ce que nous avons découvert sur les véritables mécanismes du référencement Google Maps et comment les utiliser pour surclasser vos concurrents.

Au sommaire 

1. Les critères qui impactent votre classement sur Google Maps
   
2. Ce que Google ne vous dit pas : La rotation des positions
   
3. L’impact des horaires et du Code Postal
   
4. 6 actions concrètes pour optimiser votre fiche dès maintenant
   

 

Les critères qui impactent votre classement sur Google Maps

Contrairement aux idées reçues, accumuler des milliers d’avis depuis 10 ans n’est pas le facteur le plus déterminant. Notre analyse a révélé que certains critères expliquent à eux seuls 91% de la variation de position d’une fiche.

Voici les facteurs qui impactent le plus le référencement de vos fiches sur Google Maps.

Les facteurs à impact « Élevé »

Si vous voulez viser le top 3 (le fameux « Local Pack« ), c’est ici que tout se joue :

• La note moyenne : C’est le critère roi. Plus votre note tend vers 5/5, plus votre position grimpe. La corrélation est quasi-linéaire.
• La fraîcheur des avis (30 derniers jours) : C’est l’une des grandes surprises de notre étude. Le nombre d’avis récoltés sur le mois écoulé a un impact bien plus fort que votre total historique. Google privilégie l’activité récente.
• Le taux de réponse aux avis : Répondre à vos clients (positifs comme négatifs) envoie un signal fort d’activité à l’algorithme de Google Maps.
• La complétion de la fiche : Une fiche remplie à 100% (horaires, description, attributs, etc.) est systématiquement favorisée.
• Les mots-clés dans le titre : Attention ⚠️, cette pratique est risquée. Depuis l’été 2024, Google pénalise les titres “optimisés à outrance”. Mentionner une ville est parfois toléré si elle fait partie de l’enseigne officielle, mais à vos risques et périls.

Les facteurs à impact « Modéré »

Ces éléments aident, mais ne suffisent pas à eux seuls :

• Le nombre total d’avis : Bien sûr, passer de 0 à 100 avis aide. Mais passé un certain cap, la quantité pure a moins d’impact que la régularité (fraîcheur).
• Le nombre de photos : Il y a une corrélation, mais elle est nuancée. Est-ce que les photos font monter la fiche, ou est-ce que les fiches bien classées reçoivent plus de photos des utilisateurs ? Dans le doute, publiez régulièrement.

Les mythes (Impact Faible ou Nul)

Arrêtez de perdre du temps sur ces éléments pour votre référencement pur :

• Les mots-clés dans la description : Rédigez pour vos clients, pas pour les robots. Bourrer votre description de « Plombier Lyon » n’améliore pas statistiquement votre classement.
• La distance par rapport au « centroïde » (centre-ville) : Google ne favorise pas bêtement les fiches situées au centre géographique exact de la ville. Le code postal joue un rôle, mais pas la distance au mètre près du centre.

Ce que Google ne vous dit pas : La rotation des positions

C’est l’enseignement le plus critique de notre étude : votre position n’est pas fixe.

Nous avons suivi le classement de 200 fiches sur une requête type (« Location voiture Lyon ») heure par heure. Le résultat est sans appel : une fiche peut être 3ème à 10h00 du matin et 12ème à 11h30.

Pourquoi cette instabilité ?

L’algorithme de Google Maps semble appliquer une « rotation » pour donner sa chance à plusieurs établissements pertinents.

La leçon à retenir : N’évaluez jamais votre performance sur une seule vérification ponctuelle. Un outil qui vous donne votre position une fois par jour vous ment par omission. Il faut regarder la tendance moyenne sur la journée.

L’impact des horaires et du Code Postal

Deux filtres semblent s’activer avant même que Google ne regarde vos avis :

1. L’état d’ouverture : À l’instant T de la recherche, les établissements ouverts sont priorisés. Si vous êtes fermé, vous chutez souvent dans le classement, même avec une meilleure note.
2.  Le Code Postal : Google priorise massivement les fiches dont le code postal correspond exactement à la requête de l’internaute, reléguant souvent les entreprises limitrophes (même très proches) au second plan.

6 actions concrètes pour optimiser votre fiche dès maintenant

Sur la base de nos données, voici la feuille de route pour dominer le référencement Google Maps :

1. Visez le 100% de complétion : Complétez TOUS les champs de votre fiche Google, même s’ils ne vous semblent pas utiles de prime abord.
2. Générez des avis en continu : Les notes et le nombre d’avis nombre d’avis sur 30 jours ont plus d’impact sur la position des fiches que le nombre d’avis total.
3. Répondez à tous les avis : Le taux de réponse est un levier de classement direct. Répondez aussi bien aux avis positifs que négatifs.
4. Renseignez bien vos horaires : C’est la seconde information critique que Google va vérifier. Surtout, ne dites pas que vous êtes ouvert alors que vous êtes fermé.
5. Bien diffuser l’adresse (il est possible de la masquer) : Gardez en tête qu’avant toute chose, les fiches avec un code postal étranger à la zone recherchée sont déclassées.
6. N’optimisez pas vos fiches dans le seul but de plaire à l’algorithme : Si notre étude met en avant certaines mécaniques, il est tout à fait possible que des éléments non pris en compte par l’algorithme soient particulièrement appréciés des internautes. Veillez à contenter les deux !

Conclusion

En concentrant vos efforts sur la note moyenne, la récence des avis et la complétude de vos informations, vous maximisez vos chances d’apparaître dans les premiers résultats sur Google Maps.

Vous êtes un réseau d’enseigne ?

Geolid vous permet d’améliorer ces trois critères essentiels. Notre plateforme vous permet de centraliser vos fiches, de faciliter leur optimisation, de répondre à tous les avis plus rapidement et d’en solliciter de nouveaux.

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