Le SMS RCS : un nouveau levier pour dynamiser vos campagnes locales

Longtemps limité à de simples textes, le SMS marketing évolue. Avec l’arrivée du RCS (Rich Communication Services), la messagerie mobile entre dans une nouvelle ère, plus visuelle, plus interactive, et bien plus engageante.
Mais concrètement, qu’est-ce que le RCS ? Quels bénéfices en tirer pour des campagnes locales ? Et surtout, pourquoi s’y intéresser en tant que réseau d’enseigne ? On vous explique tout dans cet article.

Qu’est-ce que le SMS RCS ?

Le RCS est un protocole de communication avancé qui modernise le SMS. Contrairement aux SMS traditionnels, le RCS permet d’envoyer des messages bien plus riches et interactifs que de simples textes. Il offre de nouvelles opportunités pour les entreprises de communiquer avec leurs clients.

Le RCS permet d’intégrer aux messages :

• • Des contenus multimédias : images, vidéos, GIFs, fichiers PDF, etc.
  • Des boutons d’action (CTA) : pour appeler, acheter, visiter un site web, localiser un magasin, directement depuis le message.
  • Des carrousels interactifs pour présenter plusieurs produits ou offres.
  • Des réponses suggérées : pour faciliter l’interaction et la navigation.
  • Des confirmations de lecture et indicateurs de saisie : comme dans les applications de chat.
  • Le partage de localisation.
  • La possibilité de créer des conversations de groupe.

Grâce au Push RCS, chaque message devient un mini-site conversationnel directement intégré dans la messagerie du téléphone.

Les avantages concrets du RCS

Pour les enseignes et leurs points de vente, le RCS offre de nombreux atouts :

1. Un renforcement de la marque : Les entreprises peuvent personnaliser les messages avec leur logo, leurs couleurs et leur charte graphique, renforçant ainsi leur image de marque.
2. Une expérience client immersive : Les messages sont plus visuels, interactifs (boutons, redirections) et personnalisés, ce qui améliore l’engagement et la satisfaction des clients.
3. Un engagement plus fort : Grâce à son format attractif, le RCS génère généralement des taux d’ouverture supérieurs et un taux de clic 5 à 10 fois plus élevées que ceux des SMS traditionnels (Selon l’Af2m) ou des emails.
4. Un ciblage local possible : Le RCS est idéal pour le drive-to-store . Il permet de générer du trafic en point de vente de façon plus fluide et efficace qu’un simple SMS.
5. Une adoption croissante : la compatibilité avec les smartphones Android est déjà forte et s’étend progressivement à l’écosystème iOS.  D’ici fin 2025, 91% des smartphones seront équipés du RCS en France.
6. Un levier d’acquisition puissant : En associant le RCS à des campagnes DOOH, TV segmentée, radio, ou social media, il devient un point de contact direct et complémentaire, parfaitement intégré à une stratégie multicanale.

2 exemples d’utilisation du RCS pour des campagnes locales

Exemple pour un cinéma avec un avant-goût du grand écran

Vous pouvez envoyer un message à vos clients potentiels qui inclut non seulement l’affiche du film, mais aussi une bande-annonce courte intégrée, directement visible.

Intégrez des boutons d’appel à l’action clairs (CTA) dans vos messages : « Voir les séances », « Réserver ma place » (avec un lien direct vers votre système de billetterie en ligne), ou même « Accéder à la bande-annonce complète ». Ajoutez à cela un bouton « Itinéraire vers le cinéma » qui leur fournira un guidage GPS instantané, afin de transformer leur intention en une visite.

Exemple d’offre spéciale pour un magasin d’ameublement

Imaginez lancer une offre spéciale en point de vente. Votre message peut inclure une sélection de photos de vos meubles en promotion, ou même une courte vidéo qui présente un intérieur aménagé avec vos pièces. Vous pouvez ajouter un texte accrocheur décrivant l’offre (par exemple, « Jusqu’à -30% sur nos canapés design ! »).

Pour maximiser l’impact, insérez des Call To Action directement dans le message. Des options comme « Découvrir le catalogue en ligne » (qui redirige directement vers votre site web) ou « Prendre rendez-vous avec un conseiller » (pour un créneau personnalisé en magasin).

Pourquoi est-ce une bonne idée de tester le RCS pour les réseaux d’enseignes ?

Tester le RCS, c’est offrir à son réseau une nouvelle manière de communiquer, plus moderne, plus engageante, et surtout mieux adaptée aux attentes des consommateurs actuels.

Si vous disposez de plusieurs points de vente, le RCS représente une opportunité concrète de générer du trafic local, de renforcer l’image de marque et de mieux mesurer l’impact des campagnes.

Avec des messages personnalisables, des boutons de redirection vers chaque point de vente, et une compatibilité croissante sur tous les smartphones, le RCS permet de créer un lien direct, enrichi et sécurisé.

C’est donc un levier agile, mesurable et différenciant, à intégrer dès aujourd’hui dans une stratégie drive-to-store performante.