Stratégie indispensable des réseaux d’enseigne, le marketing local implique d’activer une multitude de leviers sur les zones de chalandises des points de vente. En choisissant de mettre en place une solution de marketing local pour votre réseau, vous optez pour une approche plus localisée et proche de vos clients et pour plus d’efficacité et de simplicité dans le déploiement de votre plan d’actions. Reste à choisir la bonne plateforme ! Nous vous proposons de faire le point sur les questions à vous poser afin de choisir la solution qui réponde le mieux à vos besoins.
1. Les fonctionnalités couvertes par la plateforme de marketing local
Avant de vous pencher sur le choix de la solution, il est nécessaire de prendre le temps de bien définir vos besoins. Quels sont les objectifs attendus avec l’implémentation d’un outil de marketing local au sein de votre réseau ? Quels types d’actions souhaitez-vous mettre en place ?
Prenons un exemple concret. Si vos objectifs sont de développer la visibilité de vos points de vente sur internet et de les inciter à prendre davantage la parole sur les réseaux sociaux, votre solution de marketing local devra inclure des outils spécialisés pour :
- Optimiser la présence en ligne et le référencement local de vos établissements (Presence Management)
- Animer facilement leurs réseaux sociaux
En tant que réseau d’enseigne, votre plateforme devra s’adapter aux spécificités de votre organisation. Au siège, vous avez besoin d’avoir la main sur l’administration de la solution. Pour les utilisateurs en local, il vous faudra adapter les niveaux de droits à vos établissements car ils seront plus souvent tournés vers des tâches opérationnelles (réponses aux avis clients, publications sociales…). Vous pouvez avoir besoin de niveau d’accès intermédiaire si votre réseau dispose de Responsables de région par exemple.
Une fois que vos besoins seront bien définis, vous serez en mesure d’évaluer les solutions selon une grille d’analyse claire. Si toutes les fonctionnalités ne sont pas encore proposées par un éditeur, pensez à vous renseigner sur les évolutions prévues dans les mois à venir.
La plateforme doit répondre à vos enjeux actuels et également à ceux qui se profilent ! Pour s’adapter à l’évolution des besoins marketing des réseaux, chez Geolid, nos clients ont la possibilité d’activer 1, 2, 3 ou tous les modules de notre solution de marketing local et de faire évoluer leur abonnement en fonction de leurs besoins.
2. La simplicité d’utilisation de la solution marketing
Avoir accès à de nombreuses fonctionnalités est une chose, savoir les utiliser en est une autre ! Pour maximiser l’utilisation de votre solution de marketing local, l’ergonomie et la simplicité d’utilisation sont des critères décisifs.
Il faut avoir en tête que votre plateforme sera utilisée par vous même en central et par les équipes locales en point de vente. Nous parlons d’utilisateurs aux compétences digitales complètement différentes !
Privilégiez une plateforme proposant une interface intuitive et offrant une prise en main rapide pour les utilisateurs, quel que soit leur niveau. Ils doivent être en capacité d’utiliser la plateforme à son plein potentiel. Si vous gérez tout en central, ce sera également un facilitateur dans la réalisation de vos actions au quotidien.
Un éditeur proposant une formation aux nouveaux utilisateurs et des tutoriels pratiques facilitera l’adoption de votre nouvel outil. L’appropriation étant clé dans la mise en place d’un nouvel outil, tenez-en compte !
Notre solution de marketing local intègre à ce titre un outil d’e-learning intégrant des vidéos d’apprentissage et des tutoriels pour guider les équipes des réseaux d’enseigne dans la mise en place d’actions de marketing et de communication en local.
3. L’assurance de protéger votre image de marque dans les communications locales
Vous souhaitez déléguer la communication locale à vos établissements mais craignez de perdre le contrôle de votre image de marque ? Vous aurez donc besoin d’une solution de marketing local qui assure la qualité des supports de communication utilisés en local.
La mise à disposition de templates, visuels chartés ou encore textes pré-rédigés par vos soins à destination de vos établissements, vous permettent de déléguer sereinement les communications locales. Il font également gagner du temps à votre réseau qui n’a plus qu’à utiliser les éléments partagés par la marque.
Exemples pratiques :
- Avec Geolid, vous pouvez centraliser vos contenus chartés dans une bibliothèque pour garantir leur conformité et renforcer l’identité de votre marque. Vos points de vente n’ont plus qu’à piocher dans la bibliothèque pour illustrer leur communication locale.
- Vous pouvez également créer des modèles de posts prêts à publier sur les réseaux sociaux, pour faire gagner du temps à vos équipes locales dans l’animation de leurs pages et assurer la qualité des contenus publiés.
Vous avez aussi la possibilité de créer des modèles de réponses aux avis sur lesquels vos points de vente peuvent s’appuyer pour répondre aux commentaires positifs et négatifs laissés sur leurs fiches Google et pages Facebook.
Un ensemble de contenus préparés par la tête de réseau qui facilite le passage à l’action de vos équipes locales, tout en respectant l’image de marque de votre enseigne.
4. Le niveau d’accompagnement proposé par l’éditeur de la solution de marketing local
Aurez-vous un interlocuteur privilégié pour répondre à vos questions ? Quel est le support technique proposé ? Est-il disponible dans votre langue ? Toutes ces questions sont capitales pour évaluer le niveau d’accompagnement dont vous bénéficierez en tant que client.
Afin d’adapter l’accompagnement aux différentes typologies d’utilisateurs, chez Geolid, nous proposons deux niveaux d’interlocuteurs à nos clients :
- Une équipe dédiée à la tête de réseau qui connaît ses enjeux marketing et suit ses performances pour ajuster le plan d’action lors de points réguliers.
- Une équipe dédiée au local qui accompagne les points de vente du réseau dans l’utilisation de la plateforme.
En plus, nous mettons à disposition de nos clients un centre d’aide incluant des articles pratiques et des pas à pas. En clair, les utilisateurs de Geolid ne sont jamais seuls !
5. Le niveau d’expertise et la fiabilité de l’éditeur
Parmi les critères à prendre en compte, il y a évidemment l’expertise de l’éditeur.
Nous ne saurions que trop vous conseiller de sélectionner un spécialiste du marketing local ! Il doit comprendre les enjeux des têtes de réseau et de leurs points de vente, et avoir une réelle expertise dans la communication locale. Un éditeur qui connaît vos besoins saura vous proposer une plateforme adaptée. De notre côté, nous vous confirmons que nos +15 ans d’expérience dans le marketing local rassurent beaucoup nos clients !
De solides références clients sont évidemment gage de confiance. Mais pensez également à vous intéresser à la méthodologie de travail et à l’approche adoptée par le partenaire envisagé. Ses valeurs peuvent aussi vous aider à mieux comprendre à qui vous avez à faire et identifier l’éditeur le plus en phase avec votre ADN.
Enfin, la situation géographique et le fait que le support technique soit dans votre langue sont aussi des éléments qui peuvent avoir leur importance !
Chez Geolid, nous savons que pour déployer une stratégie de marketing local performante, les têtes de réseaux ont besoin d’être bien équipées et de collaborer efficacement avec leurs points de vente. C’est pour cela que nous avons conçu notre plateforme marketing. Elle permet de décupler la puissance des marques en local, en s’appuyant sur la force de leur réseau et leur identité. Pour les équipes marketing, elle permet de démultiplier sereinement leurs actions en local, de gagner du temps et d’assurer le respect de l’image de marque.
Vous souhaitez étudier la mise en place d’une solution de marketing local dans votre réseau ? Découvrez la plateforme Geolid au cours d’une démo !
