Pourquoi fidéliser vos clients ?
80%
du chiffre d’affaires est engendré
par 20% des clients
1
client satisfait en parle
à 2 personnes
51%
des personnes sont prêtes à
acheter les produits d’une marque inconnue si les commentaires sont positifs
Comment donner envie à vos clients de revenir ?
La mission de Geolid : changer la donne en défendant les entreprises de proximité comme la vôtre.
Il vous revient moins cher de fidéliser vos clients que d’en acquérir de nouveaux.
Cela implique d’engager votre audience après le premier achat en lui faisant vivre une expérience à forte valeur ajoutée.
Fidélisez via les bons canaux
Grâce à des outils comme Google Analytics ou Facebook Analytics, nous sommes en mesure de suivre et d’analyser l’activité de vos clients afin de comprendre précisément leurs habitudes. Cela nous permet d’adapter votre message à ce que veut votre cible en communiquant aux moments clés et sur les médias qu’elle utilise.
Encouragez vos clients à partager vos offres
Vous voulez que vos clients interagissent avec votre marque et qu’ils en parlent autour d’eux ? Pour cela, ils doivent avoir quelque chose à y gagner. Par exemple, vous pouvez récompenser leur fidélité et leur proactivité sur les réseaux sociaux en leur proposant des offres promotionnelles ou de parrainage.
Engagez votre audience aux bons moments
Pour créer du lien, il n’y a rien de tel que d’instaurer un dialogue entre vos clients et votre marque. Nos experts digitaux déterminent les périodes où vos clients sont connectés et prêts à interagir. Vous pouvez alors les re-cibler pour leur proposer des offres avantageuses et les inviter à devenir des prescripteurs actifs de votre enseigne.
Trouvez vos ambassadeurs
Parmi vos clients, il est essentiel d’identifier lesquels sont des influenceurs et lesquels sont les plus engagés. En vous adressant prioritairement à eux, le bénéfice est double : ils sont plus enclins à acheter vos produits ou services et sont également plus à même de promouvoir votre marque au sein de leur cercle social.