Review

Ne subissez plus les avis… Maîtrisez votre e-réputation !

Demander une démo

4 consommateurs sur 5 consultent les avis clients avant de se déplacer en point de vente. 97% d’entre eux lisent les réponses apportées par l’établissement.

Pour vous, tête de réseau

Maîtrisez la e-reputation de votre réseau, en prenant le pouls de votre marque.
Mesurez la satisfaction clients, en suivant votre note globale réseau et par établissement.
Soyez tout de suite informés des avis négatifs et traitez-les à temps. Mieux vaut prévenir que guérir ! Evitez tout bad buzz, nocif pour votre marque.
Suivez la réactivité de vos points de vente dans le traitement de leurs avis. Identifiez vos établissements les plus performants et partagez les bonnes pratiques dans tout le réseau. Coachez ceux qui ont besoin d’aide.
Améliorez votre SEO local en pilotant votre e-réputation.

Surveillez, Réagissez, Répondez = E-réputation maîtrisée !

Pour vous, points de vente

Centralisez et faciliter la gestion en ligne de vos avis clients
Détectez au plus vite vos détracteurs. Identifier vos axes d’amélioration.
Découvrez qui sont vos clients promoteurs pour les fidéliser, les récompenser et capitaliser sur ce vivier.

Apprenez à faire de vos avis clients un atout pour générer plus de business.

Principales fonctionnalités

Tableau de bord

Centralisation de tous vos avis au même endroit

Notification en cas de nouvel avis

Réponse aux avis ultra-rapide via nos APIs

Modèle de réponses aux avis

Consultez et traitez tous les avis Google my Business et les recommandations Facebook pour tout le réseau. Gagnez du temps avec un seul outil pour gérer vos différentes sources d’avis.

Soyez alerté en temps réel. Vous pouvez paramétrer les alertes comme vous le souhaitez. Assurez-vous de ne louper aucun avis, car tout avis non répondu nuit à votre réputation et votre business.

Rédigez une réponse depuis la plateforme et postez-la instantanément via nos APIs.

Les points de vente peuvent craindre les avis, surtout lorsqu’ils sont négatifs. Difficile quand on n’est pas un expert du community management de savoir comment y répondre. Aidez vos établissements en créant des templates de réponses qu’ils pourront reprendre en quelques clics. Ces templates leur font gagner du temps, sécurisent la réponse et harmonisent le discours au sein du réseau.

Retrouvez et traitez facilement vos avis en les triant grâce aux filtres par note, source, date, établissement, statut de réponse…

Monitorez l’évolution de votre e-réputation et le traitement des avis, grâce au suivi des KPIs. Gagnez en taux de réponse et en réactivité. Vous constaterez l’effet sur votre activité.