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Ne subissez plus les avis… Maîtrisez votre e-réputation !
4 consommateurs sur 5 consultent les avis clients avant de se déplacer en point de vente. 97% d’entre eux lisent les réponses apportées par l’établissement.
Pour vous, tête de réseau
- Maîtrisez la e-reputation de votre réseau, en prenant le pouls de votre marque.
- Mesurez la satisfaction clients, en suivant votre note globale réseau et par établissement.
- Soyez tout de suite informés des avis négatifs et traitez-les à temps. Mieux vaut prévenir que guérir ! Evitez tout bad buzz, nocif pour votre marque.
- Suivez la réactivité de vos points de vente dans le traitement de leurs avis. Identifiez vos établissements les plus performants et partagez les bonnes pratiques dans tout le réseau. Coachez ceux qui ont besoin d’aide.
- Améliorez votre SEO local en pilotant votre e-réputation.
Surveillez, Réagissez, Répondez = E-réputation maîtrisée !
Pour vous, points de vente
- Centralisez et faciliter la gestion en ligne de vos avis clients
- Détectez au plus vite vos détracteurs. Identifier vos axes d’amélioration.
- Découvrez qui sont vos clients promoteurs pour les fidéliser, les récompenser et capitaliser sur ce vivier.
Apprenez à faire de vos avis clients un atout pour générer plus de business.