Explosion des avis clients, concurrence accrue entre les enseignes, nouvelles exigences des consommateurs français… La visibilité locale évolue ! À travers une étude menée sur 140 000 fiches et 500 000 avis, nous décrypterons les grandes tendances qui redéfinissent Google Business Profile. Dans ce webinar Louis & Baptiste partagent des conseils actionnables pour améliorer la visibilité des établissements.
📈 Les tendances sur Google Business Profile en 2026
🥇 Les secteurs et enseignes qui tirent leur épingle du jeu
🎯 La stratégie à adopter pour améliorer la position de vos fiches
💡 La solution pour faciliter l’optimisation des fiches de votre réseau
Google permet d’ajouter jusqu’à 10 catégories d’activité sur une fiche. Cependant, le nombre de catégories renseignées n’a pas d’impact direct sur le classement. Ce qui compte réellement, c’est la pertinence des catégories choisies. Elles doivent représenter au mieux l’activité principale de l’établissement et ses services.
Il n’existe aujourd’hui aucune preuve claire que les publications influencent directement le classement dans Google Business Profile. Des analyses comparant des fiches publiant régulièrement et d’autres non montrent des résultats mitigés en termes d’impressions ou d’affichages. En revanche, publier des actualités reste une bonne pratique : cela permet de maintenir une fiche active, informer les internautes et générer de l’interaction.
La méthode la plus efficace reste la sollicitation directe après une expérience client positive. Plusieurs leviers peuvent être utilisés :
demander un avis directement après la visite
envoyer un lien d’avis par SMS
envoyer une demande par email (généralement moins efficace)
afficher un QR code en point de vente
profiter des sollicitations automatiques de Google Maps après une visite
Si un avis ne concerne pas votre établissement ou ne respecte pas les règles de Google, vous pouvez le signaler directement depuis Google Business Profile. Lors du signalement, il est possible d’indiquer que l’avis est hors sujet ou inapproprié. Google analyse ensuite la demande et peut décider de supprimer l’avis s’il ne respecte pas ses règles.
Non c’est interdit. Ajouter des mots-clés dans le titre de la fiche est contraire aux règles de la plateforme. Même si la modération peut parfois sembler limitée, cette pratique reste risquée. La recommandation est donc simple : utiliser uniquement le nom officiel de l’établissement.
Oui, c’est une fonctionnalité pertinente. Ajouter des produits ou services permet de compléter la fiche avec davantage d’informations pour les internautes. Cela peut également générer du trafic vers le site web lorsque des liens vers les pages produits sont intégrés.
Oui, c’est possible si les activités sont distinctes. Par exemple, un établissement proposant un hôtel, un spa et un casino peut créer une fiche pour chacune de ces activités. Les fiches peuvent donc coexister à la même adresse, à condition qu’elles représentent des services réellement différents. Il n’est pas nécessaire de les lier entre elles.
Oui, utiliser la même URL pour plusieurs fiches ne pose pas de problème particulier. Cela peut arriver lorsque plusieurs activités ou établissements renvoient vers un même site. Ce n’est pas bloquant pour Google, même si dans certains cas il peut être préférable d’avoir des pages dédiées.
Oui, il est possible de générer un QR code pointant vers la page d’avis Google d’un établissement, par exemple depuis Google Business Profile ou via des outils comme Geolid. En revanche, Google Business Profile ne fournit pas beaucoup de données de suivi sur ces liens. Pour mesurer les performances, il est recommandé d’utiliser des liens trackés (UTM, outils de tracking, etc.).
La fonctionnalité de FAQ structurée n’est plus disponible comme auparavant. La meilleure approche consiste aujourd’hui à compléter un maximum de champs disponibles dans la fiche (services, description, attributs, produits, etc.).
Plus votre fiche contient d’informations utiles, plus elle sera claire pour les internautes.
