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Améliorez l’e-réputation de votre réseau et protégez votre discours de marque avec une solution d’avis client
Définissez des modèles de réponses aux avis pour assurer la qualité des réponses apportées par vos établissements.
Centralisez l’e-réputation de vos établissements et soyez alerté en temps réel en cas d’évolution.
Collectez facilement de nouveaux avis auprès de clients satisfaits pour améliorer votre e-réputation.
Suivez le nombre d’avis, les notes et les commentaires laissés à l’attention de vos établissements sur Google et Facebook, depuis un seul outil d’avis client. Surveillez le taux de réponse aux avis pour ne manquer aucune opportunité de satisfaire vos clients, tout en optimisant le référencement de vos fiches Google.
Préparez des modèles de réponses aux avis positifs et négatifs afin que vos établissements aient tous les éléments pour répondre aux commentaires des clients. Avec notre outil d’e-réputation, vous assurez le niveau de discours porté par votre marque même si ce n’est pas le siège qui répond.
Invitez vos clients à laisser un avis sur les pages Google et Facebook de vos établissements par simple SMS. Seul le nom du client et son numéro suffisent ! Concevez un template de message prêt à l’emploi en cas de sollicitation directe par vos points de vente.
Configurez des notifications afin de recevoir des alertes email dès qu’un nouvel avis est déposé sur un établissement de votre réseau ou qu’une note négative est obtenue. Vos points de vente peuvent également recevoir ces notifications.
