D’après une étude McKinsey, l’emailing serait 40x plus efficace que les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients. 59% des marketeurs affirment même qu’il est leur plus grande source de ROI (Emma) ! Alors qu’on annonçait sa mort il y a quelques années, l’email est aujourd’hui le levier de communication privilégié des enseignes pour déclencher des visites en points de vente et renforcer la relation client.
Un canal intéressant pour les marques mais complexe à manier quand il s’agit de donner la main à ses points de ventes pour envoyer des campagnes emailing, alors qu’ils ne sont pas marketeurs.
C’est pour permettre aux marques de mener des campagnes performantes et de donner la main à leurs établissements, que nous avons ajouté le module Campagnes Email à notre plateforme de marketing local. Un nouvel outil spécialement conçu pour les réseaux.
L’emailing pour déclencher des visites en point de vente
L’email est aujourd’hui le 1er canal digital pour déclencher des visites en point de vente ! Il se place en tête de podium, devant les réseaux sociaux et la publicité en ligne (étude DMA).
4 personnes sur 10 réalisent un achat suite à la réception d’un emailing. 32% des clients préfèrent même être contactés via ce canal par les enseignes.
Une fois que vos prospects et vos clients vous ont transmis leurs coordonnées, il est essentiel de maintenir le lien avec ces derniers.
L’emailing est le meilleur moyen pour :
- Informer des dernières nouveautés
- Communiquer sur des opérations promotionnelles
- Inviter vos clients à des évènements
Chaque point de vente ayant ses propres actualités, ce canal de communication est à penser localement.
Notre module Campagnes Email s’inscrit dans cet objectif : permettre à votre réseau d’être au plus proche de ses clients avec une communication locale performante.
Nos clients nous remontaient le besoin de mettre à disposition de leurs points de vente un outil simple pour envoyer des campagnes email sur leurs contacts locaux. Le pré-requis était d’assurer un communication chartée à l’image de leur marque. L’objectif était d’encourager ce type de communication sur l’ensemble du réseau, alors même que leur point de vente ne sont pas à l’aise avec les techniques marketing !
Sur la base de leurs retours, nous avons développé un module facile d’utilisation qui permet d’envoyer des campagnes email en local, avec des modèles brandés, sans effort supplémentaire pour les équipes marketing du siège. Celles-ci peuvent être envoyées directement par les établissements. Les marques responsabilisent ainsi leurs points de vente sur l’animation de leurs relations clients et suivent de près toutes les performances !
Créez des modèles d’emailing très simplement avec notre éditeur d’email
Grâce à un builder intuitif, il est très facile de concevoir votre email. Aucune compétence technique n’est requise pour la mise en forme !
Avec de simples glisser-déposer (drag and drop), vous composez votre email et ajoutez des éléments de textes, images, vidéos, boutons d’action dans l’email. Vous adaptez votre support à l’univers graphique de votre marque.
La prévisualisation vous permet de visualiser en temps réel l’aperçu de votre email sur ordinateur et mobile. S’assurer d’être responsive design (compatible mobile) est particulièrement important quand on sait que 46% des emails sont ouverts sur mobile (Litmus).
Une fois votre email terminé, vous enregistrez le modèle (template) dans la bibliothèque de template email. Il sera ainsi mis à disposition de l’ensemble de vos établissements.
Partagez des modèles d’email à vos établissements pour assurer l’homogénéité de votre image de marque
Pensé avec et pour les équipes marketing des réseaux d’enseigne, Campagnes Email permet de préparer des modèles prêt-à-l’emploi (template) pour vos établissements. Ils s’appuient ainsi sur vos supports et sont en mesure d’envoyer des emails de qualité, validés par vos soins, sur leurs bases de contacts locaux. Les modèles sont verrouillés ce qui vous permet de garder la main sur la structure du mail et de permettre une personnalisation au local.
Vous pouvez créer plusieurs modèles d’email selon la nature de vos communications (invitation évènement, offres promotionnelles ou post visite en point de vente).
Lors de la création de campagne, vos établissements sélectionnent le template adapté à leur communication et personnalisent ensuite le contenu.
Permettez à vos points de vente de personnaliser le contenu des emails pour plus de proximité avec les clients
Alors que des centaines de milliards d’emails sont envoyés chaque jour, il est essentiel de sortir du lot.
Pour ça, l’outil Campagnes Email permet de personnaliser vos contenus selon
- Les propriétés de vos contacts (prénom, nom, genre)
- Les propriétés de l’établissement émetteur de la communication (nom de l’établissement, ville, site internet).
Anticipez et planifiez les campagnes emailing de votre réseau
Vous prévoyez le lancement d’une nouvelle offre ou d’un produit dans l’ensemble de vos établissements et souhaitez opérer une campagne de communication emailing ?
Avec l’outil de programmation, vous et vos établissements êtes en mesure de planifier les campagnes email. Vous pouvez préparer les campagnes à l’avance lors de périodes plus calmes, anticiper et programmer les envois pour plus tard. Vous avez également la possibilité d’envoyer des campagnes emailing immédiatement, sans planification.
En tant que siège, vous avez une vue sur l’ensemble des campagnes programmées et envoyées par votre réseau de points de vente.
Gérez vos listes de contacts en local ou de manière centralisée
L’outil Geolid Campagnes Email permet :
- De piloter en central l’envoi d’une campagne email sur l’ensemble des contacts du réseau
- De déléguer l’envoi aux établissements de votre réseau sur leur propre liste de contacts locaux
Quel que soit le mode de gestion adopté par votre réseau, les contacts à adresser sont importés en masse.
C’est lors de la création de vos contacts que pourront être importés les différentes variables personnalisables (nom, prénom, âge…).
Nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils qui vous aide à gérer vos contacts, notamment les désabonnés. Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose l’ajout systématique d’un lien de désabonnement dans chaque email envoyé. Si des contacts se désabonnent, ils seront automatiquement exclus de vos prochaines campagnes, même si ces derniers étaient réimportés dans la base par erreur par vos établissements.
De même pour les adresses invalides ou bloquées. Vous n’aurez pas à mettre votre liste à jour manuellement, cela sera fait automatiquement. De cette manière les contacts seront exclus afin de ne pas affecter la délivrabilité de vos emails.
Suivez l’activité emailing de votre réseau et vos performances pour piloter efficacement vos campagnes
En tant que tête de réseau, vous avez besoin d’avoir une vue globale sur les performances de votre réseau. Chez Geolid, on aime dire qu’on ne pilote que ce qu’on mesure. Et la donnée, c’est le nerf de la guerre.
Combien de campagnes ont été envoyées par mon réseau ? Les objets d’email ont-ils fonctionné ou faut-il les retravailler ? Le contenu des emails invite-t-il au clic ?
Bonne nouvelle ! Toutes les statistiques des campagnes de vos établissements sont réunies au même endroit.
Vous pourrez suivre :
- Le nombre de campagnes envoyées
- Le nombre de contacts touchés par vos campagnes
- Les taux de délivrabilité, d’ouverture et de clics
Et ce, au global sur l’ensemble de votre réseau ou par établissement. Vos points de vente auront accès à leurs propres statistiques. Une image vaut mille mots .
Conçu avec et pour les têtes de réseau, Campagnes Email permet à votre réseau d’utiliser habillement l’emailing, levier privilégié des consommateurs ! Découvrez en détail notre outil lors d’une démonstration avec notre équipe !
