Bienvenue dans Local Insights ! La première revue de presse mensuelle, dédiée aux marketeurs tête de réseau, qui synthétise l’actualité Marketing Local.
Quelles sont les dernières actualités qu’il ne fallait pas louper ?
Sommaire
ChatGPT affiche désormais des fiches locales complètes
ChatGPT propose maintenant des fiches locales intégrées directement dans ses réponses : horaires, adresse, photos, description, et boutons d’action comme “Appeler”, “Itinéraire” ou “Site web”. Ces informations semblent venir de plusieurs sources : les fiches Google (avis, notes, horaires…), les store locators ainsi certains sites spécialisés.
👉 Pour aller plus loin, nous avons consacré un guide complet au GEO local et à l’impact des IA sur la visibilité des points de vente.
Google lance Ask Maps, un système de questions-réponses géré par l’IA
Google déploie Ask Maps, une nouvelle fonctionnalité qui remplace l’ancien module Q&A des fiches Google Maps. Les utilisateurs peuvent poser une question (exemple : “Est-ce que ce restaurant fait du sans gluten ?”) et l’IA génère automatiquement une réponse en s’appuyant sur les informations déjà présentes sur la fiche, les avis et les données accessibles en ligne.
La fonctionnalité est en cours de déploiement dans certains pays, mais pas encore disponible en France pour le moment.
Pourquoi c’est important pour le local ?
- L’IA de Google répond à la place des utilisateurs, ce qui signifie que la qualité des réponses dépend directement des infos visibles sur la fiche (horaires, services, photos…).
- Les avis deviennent encore plus stratégiques : l’IA s’appuie sur les commentaires et notes existants pour formuler ses réponses.
- Une fiche mal renseignée ou incomplète génère des réponses moins fiables, ce qui peut créer de la confusion pour les clients.
Maintenir des fiches parfaitement à jour est essentiel, surtout si les réponses automatiques remplacent bientôt les échanges directs.
TikTok lance son “Local Explorer Program”
TikTok teste un nouveau programme qui pousse les utilisateurs à laisser des avis, des notes et des photos sur les lieux qu’ils visitent : restaurants, cafés, magasins, salles de sport, etc.
Le principe est simple : chaque contribution rapporte des points, ce qui incite les utilisateurs à publier davantage de contenus sur les commerces locaux. TikTok met de plus en plus en avant ce type de contenus dans l’onglet Lieux et dans certaines recherches.
Ce programme confirme que TikTok s’installe comme une plateforme où les utilisateurs cherchent aussi des lieux à visiter, pas seulement du divertissement. On voit clairement que les avis, les photos et les expériences partagées deviennent un critère d’inspiration pour choisir où aller.
Pour les enseignes, l’enjeu est donc de garder un œil sur ce qui se dit localement, et d’être présent visuellement : un lieu actif et bien perçu sur TikTok peut rapidement gagner en visibilité auprès d’un public qui cherche des idées près de chez lui.
Google Business Profile “What’s happening” : Google teste la mise en avant d’événements locaux
Google teste une nouvelle section appelée “What’s happening”, autrement dit “Quoi de neuf ?” qui permet d’afficher directement en haut d’une fiche Google Business Profile les événements, promos ou animations d’un établissement. La fonctionnalité est pour l’instant déployée dans plusieurs pays, mais pas encore en France.
Ce que ça change pour les points de vente :
- Les infos importantes d’un établissement (promo du jour, soirée spéciale, animation locale…) sont plus visibles pendant la recherche.
- Cela peut aider les commerces à attirer des clients au bon moment, surtout en période de forte intention (soirées, week-end, événements).
- Les fiches deviennent de plus en plus “vivantes” : Google encourage clairement les enseignes à animer leurs points de vente avec du contenu local.
