Les notifications représentent un formidable levier pour être alerté et ne pas passer à côté d’une information importante. Et c’est particulièrement vrai quand on parle de marketing digital local. Entre les nouveaux avis clients auxquels il faut répondre, les appels manqués en point de vente à recontacter ou encore les demandes d’informations à traiter, vos établissements ont besoin d’être informés pour être réactifs et ne louper aucune opportunité commerciale. En tant que tête de réseau, les notifications sont également un excellent moyen d’animer son réseau autour de la communication de la marque. Zoom sur les notifications disponibles dans la plateforme Geolid.
Des notifications pour chacun de vos besoins :
Les notifications pour informer et animer son réseau de points de vente
La notification, c’est le levier par excellence pour être alerté et tenu informé. Et en tant qu’utilisateurs d’outils divers, on est tous habitués à être notifiés en cas de nouveau message, de nouvelle actualité ou d’un like sur un de ses posts par exemple. Évidemment, ça peut vite tourner au débordement avec des emails à tout-va ! Alors pour éviter ça, chez Geolid, on a décidé de se concentrer sur les informations qui impactent directement la performance de nos clients. On vous explique comment juste après.
Au-delà de son rôle premier, la notification, c’est également un levier particulièrement intéressant pour animer son réseau de points de vente. En effet, elle permet d’inviter vos établissements à passer à l’action, par exemple en répondant à un nouvel avis, et ainsi à se connecter plus régulièrement aux outils de communication du réseau. Elle permet également de leur partager tous les nouveaux outils et contenus créés par votre équipe marketing et communication.
Comment fait-on tout ça chez Geolid ? C’est parti pour les explications.
Les notifications Geolid pour ne manquer aucune opportunité commerciale
Un appel manqué coûte cher quand on sait que 80% des prospects en local privilégient le téléphone pour contacter un établissement et qu’ils n’appellent en moyenne qu’1,1 fois. C’est pour cette raison que notre plateforme permet d’être alerté en cas d’appel manqué.
Ainsi, si un responsable de magasin ou son équipe ne sont pas à côté du téléphone, ils peuvent choisir de recevoir un SMS ou un email pour les informer qu’on a tenté de joindre leur établissement. Ils peuvent ainsi être réactifs et rappeler le prospect dans un délai très court.
Concernant les formulaires (formulaire de contact, formulaire Facebook…), le délai de traitement est également clé. Les membres de votre réseau peuvent, là aussi, être alertés par email.
Les notifications Geolid pour mieux traiter les avis clients
Les avis clients c’est important. Ils font partie des informations consultées par les consommateurs pour s’informer sur une marque, un produit ou encore la qualité d’un service. Ces derniers regardent en particulier la note et les réponses apportées par l’établissement. Et 88% d’entre eux favorisent un commerce qui répond à ses avis.
L’autre point à ne pas négliger, c’est Google. Car oui, Google valorise aussi les bonnes notes et les enseignes qui répondent à leurs avis. Ces critères impactent le référencement des fiches d’établissements Google.
Avec Geolid, vos points de vente peuvent être informés via une notification quotidienne des avis qu’ils ont reçu la veille, à la fois sur Google et sur Facebook. Ainsi, d’une part, ils ne reçoivent pas une alerte à chaque avis et, d’autre part, les avis des deux plateformes sont centralisés. Ils peuvent ensuite se connecter pour y répondre dans le module d’e-réputation de Geolid.
Les notifications Geolid pour informer les établissements des nouveaux contenus mis à leur disposition par la tête de réseau
Embarquer ses établissements dans la stratégie de communication de la marque, animer le réseau et s’assurer du respect de la charte graphique, c’est tout un art. C’est en partant des problématiques remontées par nos clients, qu’on a pensé notre notification de nouveau contenu.
Le principe est simple. En s’abonnant à cette notification, les établissements de votre réseau sont informés, chaque semaine, des nouveaux templates de post, des templates d’email, des templates de SMS, en bref de tous les supports que vous avez créés pour leur communication locale. Ils sont également informés si de nouvelles campagnes ou des opérations commerciales ont été ajoutées au planning de communication et ainsi connaître les actions qui vont rythmer la communication des prochaines semaines. Enfin, ils sont alertés si vous avez créé de nouveaux packs publicitaires pour les inviter à réaliser de la publicité digitale.
Cette notification est un vrai gain de temps pour les équipes marketing et communication qui n’ont plus à multiplier les mails aux établissements. Pour ces derniers, elle permet de savoir ce qui a été ajouté dans la plateforme Geolid.
Vous l’aurez compris, sur Geolid, les notifications ont été pensées pour aider vos établissements à gagner en efficacité et en performance, et faciliter l’animation de votre réseau. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme de marketing locale et ses fonctionnalités, n’hésitez pas à réserver votre démo avec notre équipe !
