5 conseils clés pour une image de marque harmonisée de votre réseau

par | 3 Fév 2021 | Défis réseaux, Insight média local

Le plus dur aujourd’hui lorsque l’on gère un réseau de franchises est de garantir son image de marque lors des actions de communication locales.

En effet, votre image de marque représente l’ADN de votre réseau, véhicule vos valeurs et votre stratégie. Elle a été réfléchie et créée avec soin, il est donc primordiale de la protéger et de permettre à vos franchisés de facilement la propager.

Mais comment faire pour accompagner vos franchisés et piloter de votre côté les actions menées ? Avoir les yeux sur tous les médias, tous les réseaux et tous vos franchisés est souvent mission impossible !

Ainsi, nous vous proposons en 5 points clefs des solutions simples et efficaces pour protéger votre image de marque tout en laissant à vos franchisés la possibilité de mettre en place de réelles stratégies de communications locales au travers d’une plateforme simple et all-in-one.

 

1. Donner accès à une bibliothèque de contenu validé par votre service marketing

Pour garantir la qualité et l’harmonisation des visuels utilisés sur les médias digitaux à disposition de vos franchisés, nous vous recommandons d’utiliser une bibliothèque de contenu.

Par la suite, de manière centralisée, vous mettez à disposition de tout votre réseau des visuels que vous avez travaillés et validés en amont. Sur la plateforme Geolid, vous pouvez par exemple accompagner chaque visuel de tags, d’une description qui facilitera leur utilisation par la suite.

En plus de garantir une harmonie des supports diffusés, vous pourrez également inspirer vos franchisés sur des thématiques de communication auxquelles ils n’auraient pas pensé seul.

Enfin, une fois les visuels en main, vos franchisés sont prêts pour communiquer tout en garantissant votre image de marque.

 

→ Une garantie de la qualité et de l’image diffusée → Un outil commun et disponible pour tous → Une source d’inspiration pour vos franchisés
→ Une garantie de la qualité et de l’image diffusée

→ Un outil commun et disponible pour tous

→ Une source d’inspiration pour vos franchisés

2. Créer des templates de communication prêts à l’emploi en 2 clics

 

Mettre à disposition des visuels de qualité auprès de votre réseau c’est bien, mais mettre à disposition des templates de posts prêt à l’usage c’est encore mieux !

Par ailleurs, vos franchisés n’ont sûrement pas tous le même niveau de connaissance en communication ou en digital.

Cependant, comment aider et accompagner de manière simple et efficace les franchisés les moins autonomes tout en garantissant une qualité et une harmonie dans leur communication ?

En effet, il existe la possibilité de créer des templates de communication sur la plateforme Geolid afin de permettre à vos franchisés de les utiliser et les publier en 2 clics sur leurs réseaux sociaux vous garantira harmonisation et efficacité.

Ensuite, vos franchises pourront à leur guise soit utiliser les templates tels quels soient apporter des modifications en personnalisant le texte ou le visuel (en piochant dans la bibliothèque de contenu à leur disposition bien évidemment).

Pour cela, des templates de publication sociale pour inspirer tout en laissant une marge de manœuvre dans le contenu pour les plus aguerris. Les templates de réponses limitent également les fautes d’orthographe dans les retours apportés par vos franchisés auprès de leurs clients.

Template publication sociale GEOLID
→ Des templates prêts à l’usage

→ Un contenu personnalisable mais toujours maîtrisé

→ Une facilité de communication locale pour vos franchisés

3. Orienter les prises de paroles autour d’événements clefs pour vous 

Ensuite, que penseriez-vous de pouvoir mettre à disposition de votre réseau un plan de communication regroupant les temps forts et importants pour votre métier ?

En fait, ce partage d’information au sein de la plateforme Geolid donnera à vos franchisés une stratégie de communication locale clef en main tout en renforçant votre image de marque et en garantissant une harmonisation dans les messages diffusés sur l’ensemble des franchises.

Imaginez l’impact d’un message clef relayé sur l’ensemble du territoire au bon moment avec le bon texte et le bon visuel mis en place par vos franchises ?

Evenements clés image de marque GEOLID
 

 

→ Un plan de communication à disposition de votre réseau

→ Des communications recommandées sur les temps forts de votre marque

4. Des packs de communications sur mesure prêts à l’emploi 

Maintenant que vos franchisés ont à disposition des visuels, des thématiques, un plan de communication, il reste le sujet épineux de comment communiquer de manière efficace et en complément de votre communication nationale ?

De plus, il existe beaucoup de stratégies et supports digitaux de nos jours et il faut le reconnaître à moins d’être un expert, c’est parfois la jungle pour s’y retrouver !

Alors, sur quel média et surtout quel budget  investir entre Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat, TikTok, Google, Waze, GMB, … vos franchisés peuvent vite avoir le tournis et ne plus s’y retrouver.

Le secret pour garantir une communication sur l’ensemble du réseau harmonieuse et surtout efficace pour tous est de mettre à leur disposition des packs de communication personnalisés et adaptés à chacun.

Chaque événement, chaque communication nécessite d’utiliser le bon média, la bonne stratégie et le budget adéquat (ni trop peu, ni pas assez). Pour chaque événement, mettez à leur disposition un pack de com’ et le tout devient un jeu d’enfant pour tous et la garantie d’une communication efficace et juste.

Par la suite, vos franchisés retrouveront alors des packs sur mesure pour mettre en application tous les conseils préalablement expliqués et lancer des campagnes médias adaptées à leur localisation, leur potentiel de prospects et de client qui leur est propre. Un accompagnement par un expert digital lui sera proposé pour le déploiement de communications associées à ces packs de com’ disponibles sur la plateforme Geolid.

En outre, rien ne sert de communiquer sur les mêmes médias et avec les mêmes investissements lorsque votre réseau comprend autant de franchises différentes.

Image de marque réseau GEOLID
 

 

→ Garantir le bon média, le bon budget et la bonne stratégie adaptée à tous

→ Des packs sur mesure pour aider vos franchisés à faire les bons choix

5. Des réponses types pour un review management efficace et harmonisé

Enfin, il est important de répondre à tous les avis de vos clients ou prospects qu’ils soient négatifs comme positifs.

N’oublions pas que les points de ventes ayant des notes supérieures à 4 sur GMB connaissent un nombre de prospects ou clients supérieurs  de +150% à + 300% que les autres.

En effet, il est également 10 fois plus difficile de conquérir de nouveaux prospects que de fidéliser des clients existants. Répondre à tous les avis est donc primordial aujourd’hui.

Une fois ces vérités communiquées à votre réseau, comment l’aider dans cette démarche qui fait souvent peur par manque de temps, manque d’inspiration, peur de mal répondre, … ?

Vous avez de votre côté la crainte que vos franchisés répondent d’une manière qui ne reflète pas les valeurs de votre marque ?

Quoi de plus simple que de leur rédiger des templates de réponses aux avis les plus souvent rencontrés ?!

De cette manière, les réponses se feront plus rapidement et plus régulièrement par vos franchisés et seront garantes de votre image de marque.

Pour laisser de la marge de manœuvre à vos points de vente, ils pourront bien entendu personnaliser ces templates au besoin pour s’adapter au mieux à leurs clients.

Enfin, vous pourrez de votre côté suivre les réponses apportées et ainsi maîtriser l’image de marque diffusée.

Review management GEOLID Plateforme
→ Gain de temps

→ Personnalisation possible sous le couvert d’un template.

 

→ Suivi des réponses apportées par vos franchisés

→ Suivi de la note des GMB de vos franchisés

Vous avez besoin d’un outil pour harmoniser votre réseau ? Demandez-nous une démo, nos experts seront ravis d’échanger avec vous sur le sujet!

Geolid
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